Il giocatore statunitense aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di $ 3.700 a causa di problemi in corso con la verifica del conto. Nonostante abbia inviato più e-mail allegando il proprio ID ai diversi URL forniti, il casinò ha comunque insistito per un'ulteriore verifica. Il giocatore ha affermato che la comunicazione del casinò era stata inefficiente e che le promesse di escalation non erano state mantenute. Dopo il nostro intervento, il casinò ha assicurato che il primo pagamento è stato emesso e che il secondo dovrebbe essere elaborato presto. Tuttavia, senza la conferma di ricezione da parte del giocatore, siamo stati obbligati a respingere il reclamo.
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