Ruby Slots Casino - Il giocatore ha difficoltà ad accedere al proprio account. La denuncia è stata chiusa come ingiustificata.

Ho fatto diversi depositi al casinò di Ruby Slots. L'ultimo deposito che ho effettuato è stato un prelievo massimo. Ho incontrato e superato il gioco attraverso i requisiti

Ho ritirato o cercato di ritirare $ 1.075 e da allora ho avuto problemi. Credo che sia $ 1,075 e alcuni centesimi dispari non sono sicuro dell'importo esatto.

Questo è successo circa un mese fa, ma il mio laptop è caduto a terra ed era defunto ed è stato molto difficile per me ottenere alcuni dei documenti che ho presentato a loro.

Tuttavia, ciò non dovrebbe costituire un problema perché ho ricevuto un'email da loro in cui si afferma che il servizio di verifica ha verificato la mia identità.

Quindi il gioco a cui stanno giocando ora è quello. Digiterò il mio nome utente e la mia password non funzionerà, quindi farò clic su Ho dimenticato la password e mi invieranno un link per cambiare la password. Dirà congratulazioni per il successo della modifica della password, ma non mi consente di accedere.

Circa un'ora fa ho fatto questo processo e ho preso screenshot di ogni passaggio lungo la strada. Prima che provassero a utilizzare la password, mi hanno inviato un paio di e-mail dicendo che i miei depositi che non abbiamo mai accettato o rifiutato sono una tale assurdità, ma hanno rinunciato subito perché, ovviamente, il mio conto bancario ha preso i riscontri per quei depositi

Sai, l'ultima volta che ho giocato online è stato nel 2003, ho vinto 20.000 da un casinò e 25000 da un altro ed era abbastanza diretto tramite bonifico sul mio conto bancario e uno mi ha pagato $ 2.500 al giorno attraverso una carta prepagata che non ho mai visto casinò o mentire in questo modo.

Caro Kennethvon,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su cosa sta succedendo? Potresti inoltrarlo o qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò al mio indirizzo e-mail kristina.s@casino.guru?

Inoltre, ho controllato i tuoi allegati, ma non vedo la conferma che il tuo account è stato verificato. Potresti, per favore, pubblicarlo qui o inviarlo anche al mio indirizzo e-mail?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie per la tua e-mail con la conferma che la tua identità è stata verificata. Saresti così gentile e rispondi qui in questa discussione? Renderebbe la nostra comunicazione più semplice e veloce.

C'è qualche altro messaggio del casinò che esclude questa conferma, che potresti inoltrarmi?

La maggior parte delle altre e-mail erano solo notifiche che dicevano che avevo 3 giorni di tempo per inviare i miei documenti ma sai che i risultati hanno verificato la mia identità. Ho sempre copiato tutte le chat dal vivo che abbiamo, ma quando il mio computer si è bloccato ha preso quelle copie con il suo disco rotto. Tuttavia, penso di averli salvati anche nel cloud, ma ho difficoltà a far stampare il mio OneDrive o a mostrarmi cosa c'è sul mio smartphone.

Ho sempre copiato e ancora copio tutti i depositi che faccio e anche quelli erano sul mio disco rigido. Posso inoltrarti più e-mail che mi hanno inviato, ma sono per lo più cose noiose che non hanno nulla a che fare con quello che mi stanno facendo ora.

In effetti, l'unico modo in cui posso davvero dimostrare che mi stanno facendo qualcosa sarebbe quello di consentire a qualcun altro che conosci di avere accesso al mio account di posta elettronica o alla password che mi inviano per vedere che mi stanno solo prendendo in giro dicendo che le mie password sono state approvate ma non lo sono. Quindi non posso continuare a chattare con loro e non posso parlare con loro perché sanno che i miei argomenti prevarranno.

Kennethvon, grazie mille per altre email. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Buongiorno Kennethvon,

Mi dispiace molto per il tuo problema.

In questo caso, non abbiamo altra scelta che contattare direttamente il casinò.

Vorrei chiedere al casinò qual è stato il motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso.

Saluti Kenneth, Kristina, Zuzana,

Abbiamo un paio di problemi separati qui, il primo sarebbe la richiesta di prelievo stessa. Il coupon di deposito che hai usato era valido solo per le slot e il keno, quando hai giocato una percentuale significativa di video poker su di esso qualsiasi vincita è diventata non valida a quel punto. Il saldo non incassabile è stato rimosso e il tuo deposito originale di $ 30 è stato depositato nuovamente sul tuo conto a quel punto lo hai giocato come denaro contante nel casinò.

L'account è stato bandito per un problema non correlato, accessi da un Paese diverso da quello registrato nel tuo account. Forse stavi giocando in vacanza o da una VPN, tuttavia una di queste è una violazione dei termini e delle condizioni del casinò e soggetta alla disattivazione dell'account.

Spero che questo chiarisca un po 'le cose.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

Questo è semplicemente scandaloso. Stanno mentendo su come avrei potuto tornare indietro e aver giocato questo deposito originale di $ 30 di cui parlare quando ho inserito una richiesta di prelievo per $ 1.075 e un certo senso strano è semplicemente ridicolo. Chiunque abbia letto questo sa che il casinò sta mentendo, potrebbe essere uscito e ha detto che ero stato bandito all'inizio. Questa è la prima volta che ho sentito di essere stato bandito. Iniziano a giocare con il mio login e anche all'inizio provano a dire che i miei depositi non sono mai stati depositati, ma hanno interrotto quell'argomento perché avevo ricevute dalla mia banca che dimostravano il contrario. Sono semplicemente bugiardi e imbroglioni.

Notate che il rappresentante del casinò non ha solo una risposta concisa. Nel primo paragrafo parla di come ho giocato a determinate partite e di come ciò abbia annullato la mia vittoria. Se quella fosse la verità che dovrebbe essere sufficiente, ma il secondo paragrafo ha un approccio con il fucile da caccia alle bugie "oh forse ero in vacanza o forse ho giocato usando una VPN".

Dimostra cosa ho fatto o non ho fatto.

Il fatto che il casinò abbia provato troppe cose amatoriali per ingannarmi dalla mia vittoria prima ancora che si degnassero di comunicare con me, dimostra la loro disingenuità.

Al casinò non dovrebbe essere permesso di affermare le cose solo perché potrebbero affermare qualsiasi cosa sotto il sole e rendere nulla la vittoria di nessuno.

Alla risposta del casinò non è bastato. Tutto ciò che hanno fatto è affermare le cose senza alcuna prova. Ammetto di sentirmi un po 'impotente, ma la verità è dalla mia parte.

Mi chiedevo perché il produttore del software non avrebbe revocato la sua licenza per utilizzare quel particolare software che usano in quanto dà l'imprimatur del produttore del software al casinò.

Spero che questa non sia la fine. Spero che il casinò debba mostrare più prove di ciò che dicono.

Come ho affermato all'inizio di questo processo, l'ultima volta che ho giocato online è stato nel 2003. Ho vinto 25000 in un casinò e questo casinò in particolare mi ha giocato $ 2,500 al giorno attraverso una carta prepagata fino al raggiungimento della cifra di 25000. Ho vinto 20000 in un altro casinò e hanno appena trasferito i soldi sul mio conto Wells Fargo. Un casinò mi ha persino inviato caramelle gratuite per posta per congratularmi con me per la mia vittoria. Non mi ero reso conto che le cose fossero cambiate così tanto.

Perseguirò anche le cose con un produttore di software che Ruby Slots Casino utilizza e vedrà se possono essere di aiuto.

Caro Kennethvon,

abbiamo ricevuto le prove dal casinò. Ho un'altra domanda per te, hai giocato a video poker con un bonus del 250% che era solo per Slot e Keno?

Mi piacerebbe vedere le prove. Per quanto riguarda il bonus che hai citato, non sono sicuro in quanto non riesco ad accedere al mio account e vedere.

E ancora non capisco perché sono stato bandito, anche Nick dal casinò non sa perché sono bandito, il che è ridicolo se sei un portavoce di un casinò e qualcuno è bandito, sai dannatamente bene che stai per sapere esattamente perché sono stati banditi.

Inoltre ti hanno detto perché non me l'hanno comunicato subito? Ti dirò perché, perché non volevano pagarmi $ 1,000 puro e semplice. Quindi iniziano a inventare diverse scuse, poi quando ho contattato Casino Guru, condividono le "prove".

Non ho visto alcuna prova che non so se è prodotto. Tutti coloro che seguono questo thread sanno che qualcosa puzza e ciò che puzza è Ruby Slots Casino.

Quindi mettiamo le prove là fuori.

Caro Kennethvon,

Secondo il precedente messaggio di Nick: ,, L'account è stato bandito per un problema non correlato, accessi da un Paese diverso da quello registrato nel tuo account. Forse stavi giocando in vacanza o da una VPN, tuttavia una di queste è una violazione dei termini e delle condizioni del casinò ed è soggetta alla disattivazione dell'account´´´´´´´´´´´´

Sfortunatamente, non mi è permesso condividere queste prove con te. Devo rispettare la decisione del casinò.

Mi dispiace molto Kennethvon, ma sulla base delle prove a sostegno del casinò, abbiamo opzioni limitate qui. Temo che saremo costretti a respingere questa denuncia. Spero che tu capisca.

Bene, non c'è altro da fare qui. Immagino che voi illuminati arriviate a guardare le prove, ma la vera vittima no. Ma lo affermerò proprio ora e qui: prima che emergessero tutte queste supposte prove, Ruby Slots prova a fregarmi, non permettendomi di accedere al mio account. Quindi dicendo che non sono stato verificato quando ho ricevuto un'email che diceva che ero verificato. E un'altra comunicazione da loro dicendo che i miei depositi non erano mai stati depositati. Tutta questa spazzatura è avvenuta prima che finalmente riuscissero a trovare le "prove". Che tristezza quel casino Guru si schiera dalla loro parte. Ma sappiamo tutti cosa è successo. Quindi gioca a Ruby Slots a tuo rischio e pericolo.

Mi dispiace molto Kenneth, ma sulla base delle prove del casinò a cui stavi giocando non sono ammessi giochi con il bonus. Questo è stato il motivo per cui il casinò ha annullato le tue vincite. Ogni casinò ha il diritto di chiudere qualsiasi account giocatore esclusivamente su sua decisione. Se sul tuo conto non è rimasto alcun saldo, non possiamo fare nulla.

Sfortunatamente, la maggior parte dei giocatori che ci chiedono aiuto sono gentili e hanno bisogno di aiuto, ma ci sono anche diversi giocatori di frode. La condivisione delle prove dal casinò aiuta in modo significativo le persone che non vogliono giocare in modo equo e cercano di trovare trucchi per trarre vantaggio dalla situazione. Questo è il motivo per cui non condividiamo le prove. Mi dispiace molto.

Sulla base delle prove siamo giunti alla conclusione che hai violato i termini del casinò e il casinò ha il diritto di annullare le tue vincite e chiudere il conto. Mi dispiace molto per una risposta negativa.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro. Siamo qui per aiutare.