Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Nel regno del gioco online, dove l'emozione delle potenziali vincite è spesso accompagnata da eccitazione e anticipazione, c'è un aspetto che può rapidamente rovinare l'esperienza: l'incertezza che circonda i processi di prelievo. Per molti giocatori, il percorso dalla vincita all'effettiva ricezione dei fondi può sembrare come navigare in un labirinto confuso, pieno di frustrazione e dubbio. Ciò è particolarmente vero quando i casinò forniscono informazioni contrastanti sulle tempistiche di prelievo, lasciando i clienti confusi e insoddisfatti.

Caro Guru, ho bisogno del tuo aiuto per incoraggiare Ruby Slots a riconsiderare il loro approccio alla pubblicità dei tempi di prelievo. Come cliente fedele da quasi due anni, sono stato completamente verificato durante questo periodo. Ho avviato un prelievo il 31 luglio 2024 e, dopo aver contattato per un aggiornamento, ho appreso che oggi segna l'ottavo giorno lavorativo dalla mia richiesta. La risposta che ho ricevuto ha delineato diversi punti chiave riguardanti il loro processo di prelievo:

1. Tutte le richieste di prelievo devono essere prima esaminate e approvate dal casinò prima di essere inviate per il pagamento . 2. Tutte le richieste saranno esaminate entro 7-10 giorni lavorativi dalla data di invio. 3. Verrà approvato un massimo di $ 2.500 per periodo di pagamento, con richieste non idonee respinte entro tale lasso di tempo. 4. Il pagamento verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione, con un massimo di $ 2.500 inviati a settimana; i saldi rimanenti seguiranno nelle settimane successive. 5. Poiché si tratta di una transazione internazionale, potrebbero essere applicate commissioni aggiuntive di conversione di valuta e di elaborazione dalle banche coinvolte.

C'è una netta distinzione tra Giorni e Giorni lavorativi. Sebbene le policy siano ben definite, è fondamentale capire che potrebbero volerci fino a 20 giorni lavorativi per ricevere i fondi. L'ambiguità nasce dal fatto che il sito web di Ruby Slots pubblicizza in modo evidente un banner rosso brillante che afferma che i prelievi di bitcoin richiedono solo 7-10 giorni . Questo netto contrasto tra l'audace affermazione e i potenziali ritardi solleva interrogativi sulla trasparenza.

Come clienti che contribuiscono con i nostri soldi guadagnati duramente a queste piattaforme, spesso con vincite che sono poche e distanti tra loro, meritiamo termini chiari e concisi, senza alcuna ambiguità. È essenziale per casinò come Ruby Slots fornire informazioni accurate che siano in linea con le loro pratiche pubblicitarie. Grazie per l'attenzione a questa questione mentre cerchiamo chiarezza nelle nostre esperienze di gioco.

Gentile pharmalpn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata, dall'indagine sulla cronologia di gioco del giocatore o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di inviare un reclamo. Tuttavia, dato che abbiamo ricevuto molteplici reclami sui ritardi nei pagamenti da questo casinò, permettimi di farti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione.

• Hai già prelevato con successo fondi da questo casinò in precedenza? Se sì, ci sono stati ritardi in quei pagamenti?
• Hai accumulato le tue vincite utilizzando un bonus attivo o senza? Se hai utilizzato un bonus, fornisci uno screenshot o un link che mostri i dettagli del bonus.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika. Il 29/07 ho attivato un bonus di deposito e ho depositato $ 102,00 in bitcoin. Questo bonus includeva un cashback 5X che sarebbe stato emesso il giorno successivo. Il cashback era prelevabile, ma ho scelto di giocarci.

Il mese scorso ho prelevato con successo $ 2034. Ho sempre utilizzato Coindraw , che in genere impiega da 0 a 7 giorni come pubblicizzato, il mio prelievo ha richiesto 4 giorni.

Secondo Ruby Slots, questa volta non mi è stata data l'opzione per Coindraw perché non soddisfacevo i criteri, dato che la mia ultima transazione non era un bonus di deposito. Non ero d'accordo perché il cashback faceva parte di un bonus di deposito. Tuttavia, ho deciso di non approfondire ulteriormente la questione, perché non valeva la pena di litigare.

Foto 1 Bonus attivato Foto 2 Problemi Cashback Foto 3 Saldo Cashback

Ciao Veronika. Ti dispiacerebbe chiudere il mio caso? Ho deciso di rinunciare ai $102 per la mia sanità mentale. Ho anche chiesto a Ruby Slots di chiudere il mio account.

La mia richiesta di prelievo è stata respinta e i fondi sono stati restituiti sul mio conto del casinò.

Avrei più rispetto per l'azienda se affermassero semplicemente "non pagheremo", invece di ritardare costantemente il processo. Ieri ho contattato il servizio clienti per chiedere informazioni sullo stato del mio prelievo.

Inizialmente, sono stato accusato di avere più account, e poi mi è stato detto che qualcuno aveva aperto un account con lo stesso indirizzo del mio. Ho questo account dal 2022 e ho effettuato un prelievo solo il mese scorso, quindi è stato abbastanza sorprendente. Ho suggerito loro di contattare la persona con lo stesso indirizzo invece di interrogare me, per quanto ne so, vivo da solo.

Hanno chiesto una prova di residenza e mi hanno chiesto di inviarla via email al loro casinò gemello, Raging Bull. Li ho informati che era già stato verificato e ho inviato loro uno screenshot.

Mi hanno chiesto di ricontrollare tra qualche ora, cosa che ho fatto. Ora mi dicono che non ho soddisfatto i requisiti di playthrough di $ 17.000.

Ho spiegato che non c'erano requisiti di playthrough e ho inviato loro uno screenshot che lo indicava, che allego qui. Anche dopo che hanno annullato la mia richiesta di prelievo, non mostra alcun playthrough e quando li ho interrogati in merito mi hanno dato una spiegazione confusa sul fatto che il loro sistema non riconosceva alcune transazioni.

Grazie per tutto quello che il Casino Guru Team fa per sostenere i giocatori. Il vostro supporto è molto apprezzato.

Gentile pharmalpn,

Grazie per avermi informato sugli ultimi sviluppi del tuo caso. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai vivendo e comprendo appieno la tua decisione di chiudere il tuo account del casinò, così come questo reclamo.

Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti

Veronica