Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Hai vinto un massimo di $ 100 in contanti su una promozione dopo aver terminato il playthrough. Ho verificato le mie informazioni con loro, poi mi hanno detto che ci sarebbe voluta una settimana. Ho detto loro che la maggior parte dei casinò incassa in un'ora o meno e non ha ricevuto risposta. Ho aspettato una settimana, ho chiesto di nuovo in chat e gli è stato detto di aspettare una settimana. Ho risposto che avevo già aspettato una settimana e ho ricordato loro di nuovo che i casinò di solito pagano in meno di un'ora... nessuna risposta ancora.

Ciao leb0wski,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ruby Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai usato e hai mai depositato lì? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick. Penso di aver avviato il processo di verifica l'11/11, è stato approvato/verificato tra allora e il 15/11. Era un bonus di giri gratuiti. è appena successa una cosa divertente. Ho controllato mentre scriveva questo e il prelievo era apparentemente approvato ... ma non ho idea di dove siano finiti i soldi. Non ho depositato presso di loro. Dopo aver letto molte recensioni negative, ho deciso di non inviare loro denaro fino a quando non so di potermi fidare di loro. Ieri ho parlato con il casinò di tutto questo.

Ok, quindi alla fine ho ricevuto una risposta e si sono ripresi la vincita. Apparentemente non puoi incassare se giochi più di una fiche gratis di fila. Il che è divertente perché gioco in circa altri 5 casi os dove non è un problema. Extreme, Brango, Limitless, ecc. Capisco perché Ruby ha le recensioni orribili che ha. Sono contento di non aver mai depositato soldi veri lì.

Ciao leb0wski,

Ho controllato i termini e le condizioni del casinò (https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php) e puoi trovare anche la seguente regola:

"I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale nel frattempo per poter prelevare il secondo bonus senza deposito. "

Ti preghiamo di comprendere che registrandoti lì, hai accettato i loro termini, pertanto il casinò aveva il diritto di annullare le tue vincite attuali se non hai depositato prima del bonus precedente.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Nick

Ciao leb0wski,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo sarà ora chiuso in base al motivo sopra indicato.