Il giocatore dell'Ontario affronta continui problemi nell'accedere al proprio account e nel prelevare le vincite dopo aver fornito la verifica più volte. Segnala che il casinò ha bloccato il suo account e ha ingiustamente affermato che il suo ID era scaduto, rendendo difficile il recupero dei suoi fondi nonostante abbia vinto due volte.
casinò truffa... era già stato verificato completamente... volevano che depositassi tramite litecoin, quindi l'ho fatto dopo che avevano bloccato il mio account per poter prelevare... hanno detto di aver inviato loro la verifica, quindi l'ho fatto, hanno risposto inviandomi un altro pezzo di identificazione che 1 è scaduto che non era nemmeno scaduto, hanno affermato che era perché sarebbe scaduto presto, ma hanno detto che era scaduto... quindi non ho ancora il mio nuovo ID in ogni caso non riesco ad accedere all'account, ora è proprio impossibile accedervi, avrei dovuto sapere che usano il loro casinò per dare alle persone bonus di giri gratuiti per intrappolarle in un deposito, quindi rendono impossibile l'accesso all'account, questa è la seconda volta che vinco 100 $ nei casinò Inclave e non riesco a ottenere i miei soldi perché il casinò verrà bloccato
Caro pattyroy2323,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbe rifiutarsi di accettare qualsiasi documento se scade a breve.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
quindi vinco 100 dollari e poi mi viene detto oh, tutto quello che devi fare è depositare 10$ con litecoin e puoi riscuotere immediatamente....ho depositato 16$ con litecoin all'istante e sono stato bloccato fuori dal mio account e questa è la seconda volta su questa rete che perdo le vincite che ho vinto abbastanza....la parte peggiore di questa è vincere con un bonus gratuito e poi essere truffato per depositare denaro nel casinò che può chiaramente fare quello che vuole per trattenere i tuoi soldi depositati insieme ai soldi che dovrebbero pagarti....immagina se deposito 1000$ e spariscono all'istante perché non avevano intenzione di permettermi di vincere, quindi non dovrebbero mai convincermi a fare il deposito.
Grazie per la risposta, pattyroy2323. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
l'ID non era il problema, ero già completamente verificato, questo è il primo casinò che è entrato e ha visto che la mia carta d'identità stava per scadere e ha voluto che ne inviassi una nuova... quando ti verifichi in posti online con verifica più elevata e la tua carta d'identità viene accettata e sei già verificato in Inclave, hanno rotto tutti i miei account Inclave, ora non posso usare nessuno dei miei account del casinò, sono bloccato fuori da tutti perché Rubyslots non vuole pagarmi i miei 100 di vincite eppure mi costringono a un deposito, quindi me li hanno rubati, inoltre se non avevano mai avuto intenzione di pagare avrebbero dovuto semplicemente dire che non ti pagheremo i 100, non truffare una persona per 16 litcoin in più... l'unico problema qui è che sono un casinò truffaldino che si rifiuta di giocare secondo le regole, verificato una volta è tutto ciò di cui hai bisogno, no, la tua carta scadrà, devi verificare di nuovo te stesso. no, è una truffa e perché sono bloccato fuori perché sono una truffa
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