Silver Oak Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.

Alla fine ho ricevuto solo 15 $, il che non era affatto l'accordo

Caro rmacbozzinit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo non possiamo assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non so cosa vuoi che ti dica. Ti ho inviato le foto della prova ma finisco. Ho ricevuto un bonus di $ 13 e ho dovuto fare la scommessa. Ho fatto la scommessa e alla fine sono arrivato a 1200 o $ 1500. Alla fine ho provato a catturarne 800. A mia volta, in realtà otterrei un 100 perché era come il massimo incasso e ti avevo fatto depositare un minimo di $ 10. Quindi ne ho depositati 15 per verificare l'account o altro? E poi l'ho fatto, e così facendo ho potuto confermare il mio ritiro. E poi mi rimanda il mio prelievo. Ed erano solo i $ 15 che avevo appena depositato, non gli 800 I. Prova a prenderli, ma sul sito. Dice che c'erano 800 e poi 245 dollari. Richiesta di incasso da parte del gestore più altri 15 richiesti di incasso da parte del gestore Mat o prelievo. Allora come può avere senso tutto ciò? In realtà avrebbero dovuto darmi i quindici più i cento dollari in contanti

Allora qual è il problema?

Grazie mille per la tua risposta, rmacbozzinit. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

E ancora nessuna risposta

Ciao

Quanto tempo richiede solitamente?

Grazie mille, rmacbozzinit, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ok, allora?

E grazie per aver fatto uno sforzo per aiutarmi a risolvere questo problema. Perché tutta questa faccenda è davvero scortese. Non sopporto i bugiardi e i falsi.

Ciao, rmacbozzinit,

Mi dispiace per il tuo problema e mi scuso per il ritardo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Caro team del Casinò Silver Oak ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Cosa è successo lì e perché le vincite dell'utente sono state confiscate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie mille. E funziona mai perché da allora non mi hanno mai risposto. Quindi.... se non ti rispondono ci sarà mai una soluzione?

Sì, di solito funziona. Tuttavia, se c'è stata una violazione delle regole del casinò/regole sui bonus e possono dimostrarlo, ti avverto in anticipo che dovresti contare sulla possibilità che non riceverai nulla dai fondi contestati. Tuttavia, dipende da una situazione particolare, dalle circostanze, dalle regole e dalla loro applicazione, dai dettagli/prove del casinò, ecc.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e sfortunatamente è valido solo un chip gratuito tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. In questo caso abbiamo 10 gettoni gratuiti consecutivi senza storico di deposito precedente al deposito di conferma di $ 15 che è stato rimborsato. L'incasso massimo di $ 100 non sarebbe idoneo al ritiro.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Comunque sia, l'ho comunque vinto e diceva che se avessi depositato i 15 per verificarmi mi avrebbe inviato i miei soldi, non vedo affatto come sia giusto!

Caro rmacbozzinit,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni e i dati necessari, chiudiamo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni dei bonus del casinò - sfortunatamente, anche se sarebbe l'opzione migliore se i casinò facessero rispettare tali regole dal sistema, non è un standard industriale. Tutti i giocatori sono obbligati a leggere i termini e le condizioni e a rispettarli, e li hai accettati al momento della registrazione. Secondo le regole del casinò, ogni giocatore deve effettuare almeno un deposito tra i bonus senza deposito e questa condizione non è stata soddisfatta. Puoi trovare la regola applicata QUI - sezione REGOLE - Bonus senza deposito (Chip gratuiti, Giri gratuiti), punto 18.). Inoltre, i casinò possono limitare i propri bonus come meglio credono, e stiamo parlando di denaro gratuito offerto dal casinò. Se il casinò offrisse solo denaro gratuito ai suoi giocatori, il che significa che i giocatori potrebbero solo vincere e ritirare le vincite, non avrebbe senso fornire i suoi servizi. Pertanto, e poiché non è contrario al nostro Codice del gioco d'azzardo corretto , accettiamo la decisione del casinò. Non hai diritto alle vincite contestate perché i dati mostrano chiaramente che hai richiesto diversi bonus senza deposito consecutivi senza effettuare depositi tra di loro. Da quando il tuo deposito è stato restituito, il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, Nick e Silver Oak, per le informazioni fornite e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru