Silver Oak Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese.

È passato più di un mese e non hanno ancora approvato i miei pagamenti e non so cosa fare no 1 mi aiuterà no 1 mi interessa voglio recuperare i miei soldi spero che tu possa aiutarmi

Caro Massimo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Il tuo account è stato verificato con successo o hai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Uso Bitcoin per effettuare i miei depositi e per ricevere i miei prelievi e no non ho mai ricevuto un prelievo da Silver Oak Casino e sì il mio account è stato verificato con successo

Grazie mille, Max, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Max, ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Silver Oak Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Grazie Adam per il tuo aiuto, apprezzo davvero che sia stato ridicolmente lungo nell'elaborazione

Ciao a tutti,

Vedo che due dei pagamenti sono stati emessi tramite Bitcoin il 12 gennaio, ho controllato l'account in Blockchain Explorer e sembra che siano arrivati sani e salvi.

Vedrò cosa si può fare per ottenere la revisione/approvazione e il pagamento sull'ultima richiesta di prelievo per te.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Grazie mille per l'aggiornamento, Nick e Silver Oak.

Caro Massimo,

Potete confermare di aver ricevuto i due pagamenti menzionati?

Sì Adam, ho ricevuto quel pagamento dal casinò Silver Oaks il 12 12 2022 in attesa dell'altro pagamento grazie per il tuo aiuto

Ciao Massimo,

Grazie per la conferma, terremo aperto il reclamo fino a quando non avrai confermato la ricezione di tutti i pagamenti. Continua a tenerci aggiornati.

Buongiorno Adam, l'ultimo pagamento era perfettamente in linea con il resto dei pagamenti e non capisco perché non lo facciano semplicemente e lo mettano nello stato di pagamento, è proprio come se avessero ricevuto questo pagamento e loro ' rimani attaccato perché non lo fanno e basta non so forse devi controllare di nuovo con Silver Oak Casino sono passati alcuni giorni avrebbe dovuto essere fatto comunque grazie Adam

Ciao Massimo,

Ci sono stati progressi con i tuoi pagamenti?

Ciao Adam, grazie per tutto il tuo aiuto, mi hanno inviato un altro pagamento di 399, penso e non è giusto, significa che ho ottenuto solo circa $ 700 e ho guadagnato 1300 e mi stanno davvero imbrogliando inventando scuse per non pagarmi il resto se c'è qualsiasi cosa tu possa fare te ne sarei grato, ragazzi siete fantastici

Grazie per l'aggiornamento Max.

Caro Nick e Silver Oak,

Potrebbe fornire alcune informazioni sullo stato dei pagamenti in sospeso?

Sì, i pagamenti che dovrebbero essere pagati a cui è stato negato non sono corretti

Sì Nick e Silver Oak Casino Apprezzerei che tu mostrassi Adam e io abbiamo cancellato il resto di quei soldi che sono stati rifiutati Sarò molto interessato a scoprirlo

Saluti a tutti,

In primo luogo vorrei chiarire che in base ai termini e alle condizioni del deposito del casinò, il bonus in denaro viene dato al giocatore per migliorare il proprio divertimento e le possibilità di vincita, ma questi importi del bonus non sono incassabili. Se lo perdi, non c'è più, era un bonus. Ma se vinci su di esso, l'importo del bonus sul deposito viene rimosso dopo l'approvazione del prelievo richiesto.

La prima richiesta di deposito di $ 300 era su un deposito in contanti utilizzando un coupon di deposito che dava ulteriori $ 148,50 su cui giocare e vincere, la seconda richiesta di $ 320 era su un deposito in contanti utilizzando un buono di deposito valido per ulteriori $ 263 (che dopo la rimozione del bonus sarebbe non sono stati sufficienti a coprire il prelievo minimo di $ 100), la terza richiesta di $ 500 era su un deposito in contanti utilizzando un buono di deposito valido per ulteriori $ 148,50, la quarta richiesta di prelievo di $ 400 era su un deposito in contanti utilizzando un buono di deposito valido per ulteriori $ 198,00.

La richiesta di prelievo di $ 320 è stata annullata dal giocatore e giocata (in caso contrario sarebbe stata restituita all'account per completare il requisito minimo di prelievo). $ 150 sono stati richiesti da questo importo che è stato nuovamente cancellato, giocato e vinto con una richiesta di prelievo di $ 499.

La richiesta di prelievo di $ 300 è stata annullata dal giocatore e giocata a zero.

Questo ci lascia con 3 richieste di prelievo totali che devono essere esaminate/approvate, una per $ 499- $ 263 = $ 236 approvazione totale, la seconda per $ 500- $ 148,50 = $ 351,50 approvazione totale e la 3a per $ 400- $ 198 = $ 202 approvazione totale, tutte sono stati pagati per intero e confermati tramite Bitcoin.

Capisco che questa sia un po' di storia da seguire, ma ho fatto del mio meglio per scomporla nel modo più semplice possibile, data la complessità della situazione. La conclusione è che l'importo corretto è stato sborsato ed è arrivato sano e salvo con il giocatore.

Auguri,

Nick e Silver Oak

Grazie, Nick e Silver Oak, per la spiegazione dettagliata.

Ho anche trovato nei termini e condizioni del casinò relativi ai bonus di deposito:

12. Se non diversamente specificato, l'importo del bonus è sempre considerato non incassabile e sarà rimosso dall'importo della tua richiesta di prelievo. Ad esempio, se il giocatore riceve un bonus di $ 100 e successivamente richiede un prelievo di $ 390, il bonus di $ 100 sarà rimosso e il prelievo ammonterà a $ 290. Le richieste di prelievo effettuate per un importo inferiore al bonus ricevuto verranno rifiutate e restituite al conto del giocatore . "

Caro Massimo,

Vi sembra corretto rispetto agli importi che avete ricevuto?

Nessuna scelta grazie Nick, Adam

Ciao Massimo,

Posso solo confermare che sei soddisfatto che la questione sia stata risolta?

Caro Massimo,

Posso chiederti di chiarire che quanto sopra è corretto? Se non rispondi entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Grazie Massimo,

Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.