Caro bjd805breelz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Silver Oak Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che il saldo di $ 500 è stato raggiunto con un bonus senza deposito?
Potresti per favore postare screenshot della tua cronologia delle transazioni in questo thread? In alternativa, inviami le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear bjd805breelz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Silver Oak Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly the $500 balance was achieved with a no-deposit bonus?
Could you please post screenshots of your transaction history to this thread? Alternatively, send me the information to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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