Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a ritirare le vincite promozionali. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Silveredge Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite bonus.
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Importo:: 325 $
Silveredge Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho avuto a che fare con questo così tanto tempo.. Continuo a dimenticarmene. Ragazzi, mi avete aiutato un paio di volte negli ultimi due mesi... Cosa che apprezzo molto... Quindi speravo che poteste aiutarmi anche qui.
Alcuni mesi fa ho usato un codice senza deposito al Casinò Silveredge.. Ce l'ho fatta attraverso il loro play-through. Sono andato a prelevare i fondi e da allora li ho combattuti.
Mi sono state date tante scuse e tante ragioni diverse come e cosa posso ritirarmi.. Cioè non so da dove cominciare. I loro termini e condizioni dicono così tante cose diverse che non so cosa sia vero e reale. Quando ho preso il codice senza deposito.. Diceva che il prelievo massimo era 1X, quindi nessun codice di deposito. Il che avrebbe fatto costare $ 325 (allegherò la foto) .. Hanno provato a dire che 325 devono tornare al casinò perché è quello che mi hanno prestato .. Andrew, il prelievo massimo è 100 quindi devo prenderlo il saldo fino a 425. 325 ripagato a loro a .. E un 100 a me. NO DOVE ha detto qualcosa a riguardo quando ho preso i codici. INOLTRE mi permetterà di prelevare il 325 se utilizzo un metodo di bonifico bancario. Non uso le banche per una volta, non dice nulla sul dover utilizzare bonifici per prelevare fondi. Ho provato a utilizzare il bonifico sul mio cashapp, ma è rimasto lì per settimane. L'ho invertito e il 325 è tornato nel mio account del casinò. Ho avuto a che fare con questo per così tanto tempo e voglio solo che si risolva se possibile.
Potresti aiutarmi per favore a ottenere i miei soldi che ho vinto equamente? Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato!
Distinti saluti,
Greg
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile gpro54,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato? Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Il Casinò offrirà occasionalmente coupon promozionali come fiches gratuite. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi fiche gratuita data è di $ 100. Ad esempio, se ti viene data una fiche gratuita di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100.
...
Al momento dell'incasso, il denaro del bonus verrà prelevato dall'intero importo del prelievo (ovvero, se un giocatore riscatta un bonus di $ 250 e preleva $ 500, riceverà $ 250.)"
Potresti indicarmi quanto ti è stato assegnato il bonus e quanto è il tuo saldo ora, dopo aver completato la scommessa del bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi la dichiarazione del bonus senza deposito nei loro termini e condizioni su Nessun bonus massimo è 1X non è corretta?
Il codice senza deposito era di 325 usd
grazie per la rapida risposta
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Pubblico
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2 anni fa
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"L'importo massimo di prelievo per qualsiasi chip gratuito dato è di $ 100."
Non ho trovato nessun'altra regola sulla regola di incasso massimo. Mi potresti consigliare dove l'hai trovato?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao gpro54,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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