Silveredge Casino - Le vincite del giocatore dal bonus non sono state concesse.

Ho giocato i miei giri bonus e ho depositato 30$ dei miei soldi. Il servizio clienti ha detto che sono idoneo per il prelievo con una prova di identità e residenza. "L'ho fatto" ✔️✅ poi un altro ragazzo del centro VIP ha detto che sta annullando rimborso e conto...non ho ricevuto i miei soldi..sono ingiusti..

Cara Samanta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

"Se non hanno mai depositato, i giocatori di determinate nazioni non possono incassare le offerte del processore gratuito. Questi giocatori possono prendere parte a detti processori che sono gratuiti solo per scopi di intrattenimento. Contatta l'Assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso.

Potresti avvisare se sei stato informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato e le vincite confiscate? Hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Ho capito correttamente che hai accumulato le tue vincite da un bonus senza deposito/giri gratuiti e che hai depositato fondi sul tuo conto per verificare il tuo metodo di pagamento?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Non ho ricevuto alcuna vincita né i miei 30$ di tasca mia..non ho mai giocato con questo casinò

Potresti avvisare se sei stato informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato e le vincite confiscate? Ho capito correttamente che hai accumulato le tue vincite da un bonus senza deposito/giri gratuiti e che hai depositato fondi sul tuo conto per verificare il tuo metodo di pagamento?

Mi è stato detto che non soddisfacevo gli standard

Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Cara Samanta,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.