Il giocatore olandese aveva vinto 165.160 lire turche da una funzione di giro gratuito su Slotella Casino. Tuttavia, il casinò aveva detratto 62.370 lire turche, affermando che la vincita massima per giro gratuito era di 100.000 lire turche. Dopo aver ricevuto il reclamo, abbiamo chiesto al giocatore maggiori informazioni e confermato che i giri gratuiti erano stati attivati da un giro con soldi veri. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte per risolvere il problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Avevamo suggerito al giocatore di contattare la Curaçao eGaming Authority per ulteriore assistenza.