HomeReclamiSloto Stars Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Sloto Stars Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 30

Importo:: 1 €

Sloto Stars Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 20/09/2021 | Non risolto : 18/10/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso e della patente di guida presumibilmente scaduta. Il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

ERRATA VERIFICA DELLA MIA PATENTE DI GUIDA SCADENTE NEL 2022

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Nemokid,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Abbiamo appreso dal tuo precedente reclamo https://casino.guru/woocasino-player-s-struggling-to-complete-the-account che la tua patente di guida è valida fino al 9 luglio 2022? Potresti per favore confermarlo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Nemokid,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

La mia patente scade il 09/07/2022.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Nemokid, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Nemokid,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Sloto Stars Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Sloto Stars di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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