Slots Garden Casino - L'account del giocatore è diventato inaccessibile.

Sto aspettando il mio prelievo dal 28/02/2021, inizialmente ho ricevuto risposte dal casinò ma non sono riuscito ad accedere al loro sito Web, mi reindirizza ad altri casinò. Inoltre non ho ricevuto risposte alle mie e-mail e alcune non vengono nemmeno consegnate. Ho ricevuto conferma che sono impegnati con il mio prelievo e quindi all'improvviso il sito Web non era più disponibile e nessuna risposta. Ritiro valido e tutta la documentazione è stata inviata fino al processo di ritiro

Caro Tanjav,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Hai inviato tutti i documenti personali richiesti per la verifica KYC? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Salve, l'ultima volta che ho potuto accedere al mio account è stato il 25 giugno. Ho inoltrato tutta la documentazione richiesta che hanno richiesto due volte e ho ricevuto feedback che tutto è in ordine, le mie vincite sono iniziate con un bonus ma tutti i requisiti sono stati soddisfatti per ricevere il pagamento e sono stati depositati fondi aggiuntivi

Grazie mille, Tanjav, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie Petronella

Ciao TANJAV,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slots Garden Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Ciao a tutti,

Sfortunatamente la versione sudafricana di Slots Garden è stata disattivata e non è più disponibile, tuttavia ho contattato il reparto di assistenza di Slots Garden per tuo conto. Hanno localizzato il tuo prelievo nel sistema e ti contatteranno a breve per risolvere la questione.

Rispondi alle loro comunicazioni quando necessario e fammi sapere se ci sono ulteriori problemi.

Migliore,

Nick e Slot Garden

Caro TANJAV,

fammi sapere i tuoi progressi, per favore.

Ciao Villiam, ho fatto una richiesta di prelievo ora dal casinò yebo. In attesa di approvazione e fondi

Buon giorno, caso risolto, i fondi sono stati ricevuti oggi, grazie per tutta l'assistenza

Caro TANJAV,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru