Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Avevo richiesto un prelievo con SlotsofVegas. Avevo richiesto un bonifico e avevo creato un account che poteva accettare bonifici internazionali poiché il mio precedente prelievo era tramite assegno e ci è voluto un mese per cancellare. Ho effettuato il check-in una settimana dopo l'approvazione del ritiro (con l'appropriato rimborso del bonus) e ho chiesto quando avrei dovuto aspettarmi il bonifico. Sono stato informato che loro, senza contattarmi, hanno deciso di inviarmi un assegno e che lo avevano inviato il 23 giugno. Ancora nessun assegno e quando provo a chiamare l'assistenza clienti, mi chiede un codice a 6 cifre. Non mi è mai stato fornito un codice. Ho quindi contattato tramite chat online e non rispondono affatto.

Tutta l'assistenza che potete fornire sarebbe molto apprezzata. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori dettagli.

Distinti saluti,

Peter Leibowitz

Ciao Pleibowitz44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots of Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai richiesto il ritiro? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Ti hanno risposto in qualche modo da quando hanno cambiato metodo di pagamento?

Nel tuo caso probabilmente aspetterei solo se l'assegno arriva o meno. Di solito una richiesta di prelievo può richiedere fino a 14 giorni, ma potrebbe essere anche più lunga con un assegno a seconda del paese di residenza del casinò e del giocatore.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Avevo già fatto un prelievo. Ho ricevuto quell'assegno ma ci sono volute 4 settimane per essere cancellato perché era un assegno canadese (sono in Massachusetts)

Avevo aperto un altro conto con una banca che accetta bonifici internazionali con lo scopo specifico di accelerare il processo. Non mi hanno informato che avevano deciso di fare un controllo finché non li ho contattati. Ci sono volute 2 settimane per elaborare la richiesta (prevista) ma ora sono trascorse poco più di 2 settimane dalla data in cui dicono di averlo inviato (6/23)

Continuo a non capire perché non hanno seguito la mia richiesta di telegrafare

Ciao Pleibowitz44,

Sembra strano che il casinò l'abbia fatto senza chiederlo ma finché arriva l'assegno non possiamo considerare che stia succedendo qualcosa che non va. Hanno almeno spiegato il motivo del cambiamento del metodo di pagamento?

Tutto quello che hanno detto è che hanno deciso di farlo poiché avevano già quelle informazioni. Non ha senso dato che avevano anche le mie informazioni sul filo. Ancora nessun controllo 2,5 settimane dopo aver detto di aver inviato

Grazie Pleibowitz44 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Grazie. A proposito, ancora niente e ad oggi sono trascorse 3 settimane da quando "dicono" di averlo inviato.

Ciao Pleibowitz44,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Slots of Vegas Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Slots of Vegas,

Puoi fornire ulteriori informazioni in merito al ritiro del giocatore? Perché è stato modificato il metodo di pagamento?

Cordiali saluti,

Adamo

Saluti a tutti,

Il pagamento è stato emesso dal casinò ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti il 23 giugno per l'esborso come assegno fisico. Come regola generale, stiamo valutando 3-10 giorni lavorativi alla consegna, ma si tratta effettivamente di un controllo fisico e talvolta notiamo un po' di ritardo nella consegna. Se ancora non è arrivato (un'e-mail di notifica del corriere arriverà nella tua casella di posta) entro la metà della prossima settimana posso dare un'occhiata.

Quando l'assegno arriva, assicurati che sia fisicamente depositato presso una filiale della banca (non bancomat o dropbox), e probabilmente è meglio non menzionare il gioco online alla banca.

Siamo stati in grado di individuare i dettagli del bonifico bancario inviati Pleibowitz44, fammi sapere una volta ricevuto l'assegno e uno dei miei rappresentanti ti contatterà per confermare un paio di dettagli in modo da poter essere sicuri che il tuo account sia impostato per il bonifico bancario in futuro.

Auguri,

Nick e Slots of Vegas

Avevo fornito tutte le informazioni sul filo necessarie in modo da evitare i ritardi che derivano dalla ricezione di un assegno e quindi il tempo necessario per lo sgombero. Il mio ultimo assegno dalle slot è arrivato entro la prima settimana o due dall'invio, ma ci sono volute 4 settimane per essere cancellato. Ho aperto un nuovo conto che accetta bonifici internazionali per evitare questa situazione specifica. Ho fornito tutte le informazioni necessarie per il bonifico bancario al momento della richiesta di prelievo. Questa risposta non spiega ancora il motivo per cui Slots of Vegas ha ignorato il mio metodo di richiesta di prelievo e ora rimango ancora in attesa dei miei soldi e potrei avere lo stesso problema con il dover aspettare un periodo di tempo prolungato prima che un assegno venga cancellato. A mio parere, a questo punto, mi piacerebbe vederti fermare l'assegno ed elaborare il filo come richiesto con le informazioni che ho già fornito. Chiedermi di continuare ad aspettare mostra una totale mancanza di preoccupazione per un servizio clienti adeguato e sembra che continui a correre.

Caro Nick e Slots of Vegas,

Grazie per l'informazione. Potrebbe per favore avvisare se la richiesta del giocatore di interrompere l'assegno ed elaborare il pagamento tramite bonifico bancario sarebbe una possibilità?

Cordiali saluti,

Adamo

Saluti a tutti,

Sfortunatamente il sistema di pagamento non è così semplice come tutti preferiremmo, dipendiamo da fornitori di servizi di pagamento di terze parti e dobbiamo aderire alle loro direttive particolari per facilitare il pagamento. Il pagamento viene emesso dal casinò alla terza parte utilizzando i dettagli di pagamento approvati archiviati nell'account del giocatore, in questo caso il metodo di prelievo approvato in archivio era ancora registrato come pagamento tramite assegno.

Ovviamente è possibile passare al pagamento tramite bonifico, ma non è così semplice richiederne il pagamento come bonifico nel prelievo richiesto. I dettagli dell'account e la documentazione necessari devono essere prima inviati e riesaminati per garantire che il pagamento possa essere effettuato su quell'account specifico come richiesto dai fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Ci sono ancora alcuni dettagli minori richiesti e abbiamo contattato per assistere nel passaggio per futuri prelievi. Detto questo, l'annullamento di un assegno fisico comporta una commissione di $ 250 dalla terza parte che viene rimossa prima che il pagamento venga riemesso al giocatore, nonché la sottrazione delle commissioni del bonifico. Inoltre c'è la questione del tempo in termini di riemissione del pagamento e consegna da parte della terza parte che cumulativamente potrebbe eguagliare il tempo di elaborazione della banca sull'assegno.

Non è l'ideale, e non piace a nessuno meno di tutti noi. Certamente tutti noi desideriamo (nessuno più di noi) che questo processo possa essere semplificato (la criptovaluta sta aprendo la strada a un futuro più luminoso ed efficiente, crediamo) ma questa è la situazione attuale.

In breve, il piano d'azione più prudente è essere pazienti e attenersi all'attuale metodo di prelievo, temo.

Come organizzazione ci scusiamo per il ritardo e l'eventuale stress indebito, speriamo che l'assegno venga consegnato a breve ed elaborato dalla banca in tempo utile.

Auguri,

Nick e Slots of Vegas

Trovo la risposta e la mancanza di risoluzione altamente insoddisfacenti. A questo punto mi aspetto che non vedrò mai i miei soldi e che sto facendo un sacco di giri. $ 250 per annullare un assegno è ridicolo. La mancanza di trasparenza sul filo rispetto a Check suona troppo in scatola e probabilmente usata regolarmente per convincere i clienti insoddisfatti alla presentazione.

Caro Pleibowitz44,

Posso certamente apprezzare la tua frustrazione, ma a volte capita che il casinò non abbia il pieno controllo dei metodi di pagamento disponibili e le commissioni potrebbero essere addebitate dal fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Sembra che in questa situazione, per evitare di pagare commissioni inutili, la cosa migliore da fare sia scoprire cosa è successo a questo pagamento di assegni.

Caro Nick e Slots of Vegas,

Posso solo chiarire che il motivo per cui non posso utilizzare Bonifico come metodo di pagamento è perché non è stato verificato? C'è un modo per rintracciare l'assegno/corriere?

Cordiali saluti,

Adamo

Solo per aggiornare. Ancora nessun assegno nonostante il reclamo sia stato inviato il 23 giugno, non chiesto di essere inviato ma inviato. Per quanto riguarda il filo, ho fornito tutte le informazioni richieste al momento della richiesta, non mi è stato chiesto nulla di aggiuntivo e dovrebbero avere tutto ciò di cui avevano bisogno per elaborare.

Giusto per fare un aggiornamento quotidiano. Ancora niente. Guardando a qualsiasi cosa io possa fare per denunciarli a un qualche tipo di autorità internazionale poiché non credo che non abbiano o abbiano mai avuto intenzione di pagarmi questa volta. Adam puoi suggerire qualsiasi posto che potrebbe essere appropriato. Inizierò con le autorità statunitensi e costaricane, ma sono aperto ai suggerimenti

Ciao Pleibowitz44,

Sembra che il casinò operi senza una licenza riconosciuta, quindi non esiste un'autorità di regolamentazione a cui rivolgersi in questo caso. Il casinò elenca CDS (Central Dispute System) come servizio alternativo di risoluzione delle controversie, quindi potresti provare a presentare un reclamo ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=209 ).

Cordiali saluti,

Adamo

Solo per aggiornare, 22 luglio e ancora niente.

Caro Nick e Slots of Vegas,

Potresti per favore avvisare se il pagamento mancante può essere rintracciato?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao a tutti,

Vorrei chiarire che gran parte di questo è ben al di là del nostro controllo ed è proprio la natura di consentire ai giocatori con sede negli Stati Uniti di esercitare la loro libertà di giocare e vincere con noi.

Detto questo, siamo stati informati che al momento ci sono ritardi logistici legati all'esborso degli assegni fisici, quindi il ritardo nella consegna. A causa di questa situazione e del fatto che questo particolare assegno deve ancora essere emesso fisicamente, ho ottenuto un'approvazione speciale per richiamare i fondi erogati inizialmente emessi per il pagamento dell'assegno e farli rimborsare per il pagamento come Bitcoin.

Non sarà istantaneo, tuttavia, una volta completata la riallocazione all'interno del sistema finanziario, dovremmo vedere quei fondi inviati al tuo account Bitcoin approvato Pleibowitz44 nei prossimi giorni lavorativi senza alcun costo aggiuntivo per te.

Facci sapere quando arriva.

I migliori auguri e mi scuso per il ritardo.

Cordiali saluti,

Nick e Slots of Vegas

Proprio come un aggiornamento. Ancora nessun deposito da parte mia. Non sono sicuro di capire perché i fondi debbano essere ritirati quando è stato affermato sopra che nessun assegno effettivo è mai stato tagliato. Penserei che la tassa di $ 40 per il bonifico o l'assegno non sarebbe più stata detratta portando il totale a $ 2130,50

Questo continua a essere trascinato fuori

Ciao a tutti,

Grazie per gli aggiornamenti e le informazioni aggiuntive.

Caro Pleibowitz44,

Potrebbe non essere del tutto ideale, ma sembra che se il pagamento viene inviato tramite bitcoin arriverà molto più velocemente. Per favore continua a tenerci aggiornati su qualsiasi progresso.

Cordiali saluti,

Adamo

Caro Pleibowitz44,

Potresti per favore fornire un aggiornamento sulla situazione? Ci sono stati progressi?

Cordiali saluti,

Adamo

Alla fine sono stato pagato. A quanto pare hanno preso dollari aggiuntivi. Fatto con loro

Caro Pleibowitz44,

Posso chiederti di chiarire cosa intendi quando dici "A quanto pare hanno prelevato dollari aggiuntivi"? Ritenete ora risolta la questione?

Cordiali saluti,

Adamo

Risolto. Tre erano addebiti precedentemente prelevati per l'elaborazione di un assegno che avrebbe dovuto essere aggiunto di nuovo poiché nessun assegno. Sembra che abbiano preso altri $ 30 in più. Non ho idea di cosa. Sito orrendo come si evince dalle loro scarse valutazioni.

Caro Pleibowitz44,

Sono felice di sapere che sei stato pagato, anche se con costi aggiuntivi.

Poiché lei ha affermato di considerare la questione risolta, contrassegnerò ora il reclamo come tale nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.