Il giocatore della Georgia aveva richiesto un prelievo due settimane fa ed è stato informato dal servizio clienti che il pagamento era stato approvato e inviato al team dei pagamenti. Il giocatore ha poi confermato che i fondi erano stati ricevuti dal casinò. Il problema è stato contrassegnato come risolto in seguito a questa conferma.
Alex Cross (servizio clienti) mi ha detto due volte che il pagamento era stato approvato e inviato al loro team addetto ai pagamenti.
era un bonus senza regole. Ho lasciato 400 $ sul conto per coprire il deposito e il bonus. Ho inviato e ricevuto prelievi in passato.
Non so bene cosa ci sia che non va.
Caro cbmtn1281,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
si prega di vedere allegato. Questo mostra anche che hanno prelevato il bonus/deposito di $270 dal conto il 2/11 (giorno in cui è stata fatta la richiesta) e poi il 5 hanno finalmente approvato il prelievo.
Aggiornamento: sono stati ricevuti fondi da Slots of Vegas.
Caro cbmtn1281,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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