Il giocatore di New York aveva richiesto un prelievo un mese fa che non era stato elaborato nonostante i molteplici contatti con il casinò. Il Team Reclami ha contattato il casinò per suo conto e ha richiesto informazioni sullo stato del prelievo. Il casinò alla fine ha confermato che il pagamento era stato elaborato e il giocatore ha ricevuto il pagamento poco dopo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Il casinò non ha effettuato il pagamento per questa vincita e li ho contattati più volte.
Ciao jaimev33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots Plus Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Da quando il ritiro è pendente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
avevo annotato le specifiche di tutte queste informazioni nel messaggio originale. sono stato verificato per anni e la richiesta di prelievo è stata inviata ben più di un mese fa.
Grazie jaimev33 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao jaimev33,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.
Caro Slots Plus Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che venga elaborata da parte tua?
Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
Mi hanno inviato un'e-mail informandomi che venerdì mi hanno inviato un bonifico dell'importo di $ 405,61, ma non l'ho ancora ricevuto.
Grazie per gli aggiornamenti, jaimev33.
Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni prima che i fondi raggiungano il tuo conto bancario dopo l'elaborazione del pagamento, quindi possiamo aspettare un po' e vedere se riceverai il denaro nei prossimi giorni.
Ho appena ricevuto il pagamento, grazie
Grazie per la conferma, jaimev33,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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