Il giocatore messicano ha avuto dei problemi con il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Mexico had some problems with his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore messicano ha avuto dei problemi con il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Bene, ho effettuato un deposito sul mio conto di 300 pesos messicani fino a quando non è stato tutto corretto dopo che ho spento il cellulare 20 minuti dopo sono tornato alla pagina per chiudere il mio account e quale è stata la mia sorpresa che qualcun altro non lo avesse soldi ciò che è stato usato
Well I made a deposit to my account of 300 Mexican pesos until there was everything correct after that I turned off my cell phone 20 minutes later I went back to the page to close my account and what was my surprise that someone else did not have that money what was used
Pues yo hice un deposito a mi cuenta de 300 pesos mexicanos hasta hay estaba todo correcto despues de eso apague mi celular alos 20 minutos despues me volvi a meter ala pagina para cerrar mi cuenta y cual fue mi sorpresa que ya no tenia ese dinero alguien mas lo via utlizado
Caro Gesù,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Non sono sicuro di aver compreso correttamente il problema. Potresti descrivere cosa è successo in maggiori dettagli, per favore? Hai il sospetto che qualcun altro abbia usato il tuo account? O il tuo deposito non è stato accreditato sul conto del tuo giocatore?
Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Jesus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I am not sure I understand your issue properly. Could you describe what happened in more details, please? Do you have a suspicion, that someone else used your account? Or your deposit wasn’t credited to your player’s account?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Gesù,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Jesus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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