Il ritiro del giocatore è ritardato per meno di 2 settimane.
Casinò marcio, senza cuore e senza rispetto, casinò senza fiducia, sono stati 11 giorni senza pagarmi e mi dicono di aspettare e aspettare, non depositare su questa piattaforma, perderai i tuoi soldi
Ciao Marcello202111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slottica Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho vinto con denaro bonus, ho completato i requisiti, hanno verificato il mio conto, mi hanno chiesto di depositare, ho depositato e sono passati più di 14 giorni e dicono solo di aspettare e il mio primo prelievo sul sito web dice che il prelievo è stato approvato , Mi sono lamentato sul sito web e mi hanno detto che il fornitore del pagamento lo avrebbe fatto entro 5 giorni che non c'entravano più, ma i 5 giorni sono passati e mi hanno chiesto un estratto conto bancario di 30 giorni che invio e hanno detto di aspettare 36 ore, ho già aspettato e finora niente, il mio account è stato verificato 17 giorni fa e il prelievo oltre 16
Grazie Marcelo202111 per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao,
Grazie Marcelo202111 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Slottica Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Ciao cari tutti)
grazie per il tuo appello di feedback) Ecco come è andata la comunicazione con il giocatore
01 febbraio 2023 10:36:54 - abbiamo chiesto al giocatore di superare la verifica
02 feb 2023 11:45:38 - ricontattato il giocatore perché non ha inviato documenti
03 febbraio 2023 22:15:05 -il giocatore ha ricevuto le sue vincite
Per favore, fammi sapere cosa stiamo considerando? Dal momento che ciò di cui ha scritto il giocatore non lo era.
Il giocatore ora ha un saldo pari a zero.
Distinti saluti,
Squadra Slottica
Qualcuno delle parti potrebbe fornire prove delle proprie affermazioni? O screenshot del saldo del conto, cronologia dei pagamenti o simili. Grazie in anticipo!
Marcelo202111 potresti aggiornarci sulla situazione da parte tua? Non hai ricevuto fondi dal casinò fino ad ora?