Il giocatore si lamenta di non essere riuscito a trovare la cassa per effettuare un prelievo nel casinò.
Perché il casinò non può usare un traduttore? Non parlo inglese Ogni altro casinò in cui ho giocato ha un traduttore e inoltre non vengo alla modalità di pagamento in modalità di pagamento silenziosa. Anche se ho un notevole equilibrio
Why can't the casino use a translator? I do not speak English Every other casino where I played has a translator and furthermore I do not come to the checkout mode in silent checkout mode. Although I have a considerable balance
Warum kann das Casino kein Übersetzter nutzen. Ich kann kein englisch Jedes andere Casino wo ich gespielt habe , hat ein Übersetzer.Desweiteren komme ich garnicht in den Auszahlungsmodus geschwiegen zu Kasse. Obwohl ich ein beachtliches Guthaben habe
Caro Jürgen,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti. Da quello che ho capito, non hai trovato la cassa per effettuare un prelievo, è corretto? Ho effettuato correttamente l'accesso al casinò e ho aperto la pagina della cassa e dei prelievi senza problemi. Apparirà quando fai clic sul logo del tuo account o lo trovi nel menu in alto a sinistra sul sito Web. Inoltre, ho avuto accesso a questo casinò dalla Germania e tutti i menu sono in tedesco.
I migliori saluti,
Satrio
Dear Jürgen,
Thanks for contacting Casino Guru and letting us help you. From what I understand, you could not find the cashier to make a withdrawal, is this correct? I have successfully logged into the casino and I have opened the cashier and withdrawal page without any problems. It will appear when you click your account logo or find it in the top left menu on the website. Also, I accessed this casino from Germany and all menus are in German.
Best regards,
Satrio
Ciao, d'accordo, sono entrato in contatto con il Vadino. È solo in inglese (chat o e-mail e telefono. Dato che sono un intenditore assoluto non inglese, ho dovuto usare un traduttore. Ci è voluto sempre molto tempo. Ho scoperto che la mia verifica è ancora in fase di elaborazione e quindi non aprire la cassa In ogni altro casinò puoi facilmente aprire il registratore di cassa. Soprattutto ogni casinò che conosco o che ho già giocato ha una chat tedesca e se non utilizzato il casinò ha un traduttore. Quindi ho inviato tutti i documenti ma apparentemente li trovi la cosa sempre nuova da presentare, questo non è normale
Hello, all right, I got in touch with the Vadino. Is only in English (chat or email as well as phone. Since I am an absolute non-English connoisseur, I had to use a translator. It always took a long time. I found out that my verification is still being processed and I therefore do not open the till In every other casino you can easily open the cash register. And above all every casino that I know or have already played has a German chat and if not used the casino has a translator. So I sent all the documents but apparently find them the always new thing to submit, this is not normal
Hallo.alles klar.ich habe mich mit dem Vadino in Verbindung gesetzt. Geht nur auf englisch(Chat oder Email genausowie Telefon.Da ich ein absoluter Nichtenglisch Kenner bin,musste ich ein Übersetzer benutzen.Das hat immer sehr lange gedauert.Da habe ich erfahren, Das meine Verifizierung noch bearbeitet wird und ich deshalb die Kasse nicht öffnen kann.In jedem anderen Casino kann man problemlos die Kasse öffnen. Und vor allem jedes Casino das ich kenne oder schon gespielt habe , hat auch einen deutschen Chat und falls nicht benutzt das Casino einen Übersetzer. Also ich habe alle Dokumente gesendet. Aber anscheinend finden die immer neues was ich einreichen soll.Das ist nicht normal
Ciao Jürgen,
Grazie per la tua risposta. Potresti inoltrare la comunicazione pertinente tra te e il casinò indicando questo problema a satrio.y@casino.guru? Grazie molto
Hi Jürgen,
Thanks for your reply. Could you please forward the relevant communication between you and the casino stating about this issue to satrio.y@casino.guru ? Many thanks
Ciao Jürgen,
Eventuali aggiornamenti sul processo di verifica? Prolungo il timer per altri 7 giorni. Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione pertinente tra te e il casinò indicando questo problema a satrio.y@casino.guru? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Hi Jürgen,
Any updates on your verification process? I am extending the timer for another 7 days. Please forward the relevant communication between you and the casino stating about this issue to satrio.y@casino.guru ? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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