HomeReclamiSol Casino - Il giocatore non è in grado di completare la verifica dell'account.

Sol Casino - Il giocatore non è in grado di completare la verifica dell'account.

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Importo:: 50 R$

Sol Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 10/02/2023 | Caso chiuso : 27/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirarsi dal casinò a causa della verifica dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro, non sono in grado di verificare la mia password per prelevare i miei soldi. Tutti i documenti che ho messo insieme vengono rifiutati, li ho messi tutti insieme come richiesto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro duduitj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Ho capito bene che la verifica del tuo ID è l'ultimo ostacolo tra te e le tue vincite? Hai ricevuto feedback dal casinò sul motivo per cui il tuo passaporto non è accettato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao duduitj,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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