La giocatrice brasiliana ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Grazie all'assistenza del casinò, il denaro è stato successivamente ricevuto. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
Sto cercando di ottenere il mio prelievo per 15 giorni. Affermano che posso solo richiedere il prelievo dal conto utilizzato per il deposito. Questo mio conto bancario è stato verificato e approvato, ma non lo approvano per il ritiro. Ho seguito tutti i consigli dati via e-mail e chat dal vivo. Inserisco correttamente tutte le coordinate bancarie. Non riesco a risolvere questo problema. Sono molto arrabbiato perché il casinò è molto buono ma ha questo problema senza offrirmi una soluzione. Perché hanno accettato il deposito (era su carta di credito) e non hanno accettato il prelievo?
Gentile anamattar1967,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao!! Il mio account è stato completamente verificato sì. Ho anche impiegato un po' di tempo per inviare le coordinate bancarie. (carta bancaria) per paura che qualcosa vada storto. Ma siccome avevo già effettuato il deposito e mi hanno disabilitato il conto, impedendomi di giocare, fino a quando non ho inviato i documenti, non ho pensato che fosse giusto non farlo. Ho inviato tutta la documentazione richiesta e poi mi hanno abilitato a giocare con il mio account. Ho una stampa dell'operatore di chat che conferma che i miei dati sono stati verificati.
Grazie mille, anamattar1967, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao anamattar1967,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. Innanzitutto, vorrei chiedere ai rappresentanti di Spin Samurai Casino di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Spin Samurai,
Potresti consigliare cosa è necessario fare affinché anamattar1967 possa ritirarsi?
Ciao a tutti!
Julia di Spin Samurai qui 🙂
Un saluto a te, anamattar1967!
Per cominciare, ci scusiamo per il disagio che hai dovuto affrontare!
Per quanto abbiamo verificato, la situazione riguarda l'avere più conti di pagamento.
Secondo la nostra indagine, possiamo vedere che eri già informato e ti è stato consigliato di fornire uno di loro con cui andare avanti e ritirarsi. Possiamo confermare che la tua risposta è stata ricevuta e che il processo di rimozione di altri account è in corso.
Dato che sono stato appena aggiornato, il problema è stato risolto e aspettiamo che anamattar1967 torni e richieda nuovamente il ritiro 🙂
Ti auguro un ottimo gameplay!
Cordiali saluti, Spin Samurai
Ciao!! Ho già richiesto la cancellazione degli altri 2 account ed effettuato il nuovo prelievo come richiesto dall'addetto.
Ho effettuato il prelievo in anticipo e hanno annullato. Ho appena rifatto. Chiedono un conto ed è ovvio che è quello che ho aggiunto nel prelievo. Ho già richiesto 3 volte la cancellazione degli altri 2 account. In attesa di 20 giorni per il pagamento. Chiedo il prelievo dal conto bancario che è stato verificato. Non è quello che chiedono? Bene allora. È stata effettuata una nuova richiesta di prelievo.
Gira Samurai. Spero che vada tutto bene con te. Credevo già che ora avrei ricevuto. Un prelievo è stato offerto da Pay4fun. Ho inviato il documento richiesto da un account Pay4fun verificato. Il documento è stato approvato da Spin Casino. Tuttavia, capita che abbiano rimosso questo metodo di ricezione dal mio account di gioco in modo che io possa richiederlo. Dico che ogni ora è una sorpresa. Hanno dichiarato che il mio prelievo dal conto corrente era stato approvato e che era andato a buon fine. Per favore, puoi dirmi dove vuoi pagarmi? O dove mi pagheranno? O QUANDO mi pagheranno?
Ho una figlia disabile, che è senza farmaci e con lei ho imparato a non rinunciare ai miei diritti. Grazie se puoi rispondere.
Ciao a tutti,
Grazie per la risposta e la spiegazione al team di Spin Samurai Casino. Grazie, anamattar1967 per gli aggiornamenti sulla situazione.
Spin Samurai squadra,
Facci sapere se ci sono ostacoli al pagamento di anamattar1967 sul metodo di pagamento scelto e spiega come gestirai la richiesta di prelievo. Molto apprezzato!
Ciao a tutti!
Gentile anamattar1967 ,
Grazie per aver dedicato del tempo per rispondere.
Posso solo immaginare quanto debba essere aggravante aspettare così a lungo prima che il tuo prelievo venga elaborato.
Ho verificato e posso confermare che non appena ci hai contattato in merito ai tuoi problemi nel prelevare le tue vincite, abbiamo rapidamente inoltrato il tuo reclamo al nostro reparto pagamenti.
Quando una questione è stata inoltrata, il feedback richiede fino a 72 ore, motivo per cui hai ricevuto la stessa risposta dal team di assistenza clienti.
Inoltre, posso confermare che il tuo prelievo di R$ 1900 è stato elaborato con successo e verrà inviato al conto che hai scelto, Directa24.
Ancora una volta, mi scuso sinceramente per l'inconveniente e spero che ci darai un'altra possibilità.
Se hai altri dubbi, faccelo sapere.
Cordiali saluti, Spin Samurai
Molto grato per l'aiuto del team coinvolto. Molte grazie a Sim Samurai Casino per il pagamento. Ho ricevuto il mio pagamento e nonostante gli ostacoli rimango molto fiducioso nell'affidabilità del Casinò. Complimenti e nota 1000 per il servizio e la risoluzione del problema.
Puoi chiudere questo reclamo poiché il pagamento è stato effettuato. Grato al team che mi ha aiutato e a Spin Samurai Casino per la risoluzione. Mi scuso se in qualsiasi momento mi sono espresso male e vi ringrazio per il rispetto che mi è sempre stato riservato. Molto soddisfatto della finalizzazione.
Ciao anamattar1967,
Sono felice di sapere che le tue vincite sono state ricevute. Chiuderemo il reclamo nel nostro sistema come "risolto". Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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