Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Il casinò ha smesso di rispondere e non ha fornito spiegazioni pertinenti.
Ho giocato giri gratuiti su Spin 247 Casino con e senza deposito e ho raggiunto il fatturato. Ho quindi inviato il pagamento e caricato i miei documenti.
Ma non ricevi alcuna risposta dal casinò, non importa quante volte ho contattato il servizio clienti. Ma i miei depositi sono sempre stati elaborati immediatamente. Non è giusto.
LG Tatjana
Gentile Tatjana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potrebbe specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Capisco correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti (bonus senza deposito)?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao
Ho inviato lì tutti i documenti. Una volta direttamente sul sito del casinò e poi di nuovo via e-mail. Il problema è che non si vede se tutto è stato accettato. Neanche tu ottieni una risposta. Ho giocato il 28 agosto 21
Il bonus non era solo completamente senza deposito. Ho messo in circa 30 EU.
Cordiali saluti
Tatina L.
allegato
Ciao.
Il mio prelievo è stato annullato senza motivo.)
LG Tatjana
Comprendo correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti (bonus senza deposito)? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Ora capisco. Potresti avvisare se hai già ricevuto conferma della corretta verifica dell'account?
Ciao
No, non si vede e nemmeno io ho avuto risposta.
Questa è la cosa cattiva. Le cose non stanno proprio lì.
LG
Tatiana
Grazie mille, TattaLoe, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao TattaLoe,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spin247 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao TattaLoe,
Stiamo aspettando un documento KYC finale da te, che è l'ID. Ho inoltrato il tuo account a uno dei nostri agenti e ti aiuteranno a risolvere questo problema se hai problemi con l'invio del documento.
Speriamo che questo aiuti
Grazie molto
Spin247
Vorremmo chiedere al Casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto una risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.