Spin247 Casino - Le vincite del giocatore dal bonus senza deposito non sono state pagate.

Ho vinto soldi (nessun bonus di deposito) su questo casinò da dicembre, stanno giocando con me la carta d'attesa e ogni volta che li contatto dalla chat trovano una scusa per me, faccio una denuncia al governo del Curacao dove sono autorizzati ma ancora nessuna risposta.

Sono 5 mesi che aspetto i miei soldi, spero di essere pagato un giorno

Caro Ayoub,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus hai giocato? Se il tuo account è ancora accessibile, inviami la tua "cronologia dei bonus". Inoltre, se sono presenti comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrarle. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille Ayoub per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune del casinò Spin247 ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.

Ciao Ayoub,

Accetto il tuo reclamo. Cercherò di contattare il casinò, ma come Petronela ha menzionato prima, c'è una possibilità che il casinò non risponda. Vedremo cosa si può fare qui.

Ciao Ayoub,

Speriamo che tu stia bene.

Siamo spiacenti di non aver ancora ricevuto il tuo prelievo.

Per favore, puoi fornire il nome utente che hai usato per registrare un account con noi e possiamo indagare ulteriormente.

Grazie molto,

Spin247

ciao ci sono novità sul mio caso?

grazie

Ayoub

Ciao squadra Spin247,

Il giocatore ti ha fornito il suo nome utente, ci sono stati progressi?

Ciao Ayoub

Possiamo confermare che il tuo prelievo è stato elaborato. Per favore, puoi confermare se hai ricevuto l'importo del prelievo.

Grazie molto,

Spin247

Ciao Spin247

Grazie per aver elaborato il prelievo, non ho ancora ricevuto nulla

ti farò sapere quando riceverò i soldi

Grazie

Ayoub

ciao 247

beh sono passati 6 giorni da quando hai detto che hai elaborato il prelievo ma non ho ancora ricevuto nulla

hai novità ? o sai quanti giorni ci vogliono per ricevere i soldi?

penso che questo casinò abbia bloccato la mia pubblicità IP non posso avere un accesso al loro sito web ora haha e mi sono collegato tramite una VPN e ora ho accesso e li ho contattati tramite chat dal vivo e hanno detto che il denaro non viene inviato e alcune discussioni come sempre

Ho salvato la chat con questo casinò se qualcuno ne avesse avuto bisogno

Ciao casinò Spin247,

Potresti scoprire perché il ritiro del giocatore è in ritardo?

Buongiorno Ayoub e Peter,

Si scusa per la risposta ritardata.

Stiamo attualmente esaminando il problema e ti riferirò di nuovo con qualsiasi risultato.

Grazie molto,

Spin247

Una settimana fa hai detto che il prelievo è stato elaborato e ora dici che hai indagato sul problema ahah è stato così da gennaio

Conclusione: questo casinò sta solo comprando un po 'più di tempo in aereo e hanno fatto la stessa cosa per me da gennaio e questo mi rende molto frustrato.

Ayoub jaziri

Caro team Spin247,

Ci sono stati progressi?

Vorremmo chiedere al casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Casino Guru e Ayoub,

Speriamo che stiate entrambi bene.

Purtroppo non operiamo in Francia, che è il GEO di provenienza del giocatore. A sua volta, trattandosi di un GEO limitato, il nostro fornitore di servizi di pagamento non è in grado di elaborare completamente le richieste di prelievo da paesi soggetti a restrizioni.

Ci scusiamo per la confusione e l'inconveniente causati.

Grazie molto,

Spin247

Gentile Spin247,

Lo hai pubblicato un mese fa:

" Ciao Ayoub

Possiamo confermare che il tuo prelievo è stato elaborato. Per favore, puoi confermare se hai ricevuto l'importo del prelievo.

Grazie molto,

Spin247 "

Dopo un mese hai scoperto di non operare in Francia? Siamo fermamente convinti che se lasci che il giocatore si registri dalla Francia e gli dia un bonus, dovrebbe essere pagato per intero le sue vincite. Da quando la Francia è soggetta a restrizioni?

Dopo aver presentato un reclamo a Curaçao eGaming in cui hanno dichiarato di avere una licenza, mi hanno risposto con questo:

Caro Signore / Signora,

Grazie per aver contattato Curaçao eGaming.

Curaçao eGaming non ha alcun legame con quel sito e quindi

qualsiasi riferimento fatto a Curaçao eGaming come titolare della Licenza Master

sono falsi e fuorvianti.

I migliori saluti,

Curaçao eGaming

Ciò significa che questo casinò è una truffa e non sono autorizzati e continuano a mentire al riguardo

Vorremmo chiedere al casinò Spin247 di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Ayoub,

Crediamo che ci sia stata una certa confusione riguardo alla nostra licenza. Abbiamo una sub licenza con Gaming Curacao e non con Curacao-egaming. Questi sono due diversi regolatori di gioco.

Il nostro numero di licenza con Gaming Curacao è il seguente: "Licenza n. 365 / JAZ GLH-OCCHKTW0707192018"

Siamo lieti di fornire una copia della nostra licenza con Gaming Curacao, se necessario.

Spero che ciò abbia fornito alcuni chiarimenti in merito al problema.

Grazie molto,

Spin247

Ciao Spin247,

Che dire del problema qui e del ritiro promesso?

Ciao Ersin,

Poiché il casinò ha smesso di rispondere al reclamo, dovrò contrassegnare il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Vorrei poterti aiutare di più.

I migliori saluti,

Peter