Spinago Casino - I prelievi dei giocatori vengono annullati.

il mio prelievo continua a essere annullato il mio primo prelievo ho aspettato 3 giorni e ho anche ricevuto un'e-mail che diceva che aveva avuto successo i miei soldi dovrebbero apparire a breve controllati il giorno successivo ed era di nuovo nel mio conto spinago ho poi parlato con gli agenti di supporto che mi hanno detto tutti di fare cose diverse. Un agente mi ha detto di compilare un nuovo modulo non utilizzare le informazioni salvate (magari non capisco perché sono tutti gli stessi dettagli) quindi ho compilato un nuovo modulo che è stato rifiutato praticamente subito Ho continuato a provare tutto il giorno ed è continuavo a essere cancellato ogni volta che provavo, poi mi viene detto che è dovuto a difficoltà tecniche ricontrolla in un giorno l'ho fatto e comunque lo stesso ottengo il "ci stiamo ancora lavorando". È così frustrante che non ho problemi deposito ma quando ritiro c'è sempre un problema a volte posso prelevare tramite il mio visto e altre volte mi dicono di fare un bonifico bancario ma normalmente va più velocemente, quindi ora questa volta continuo a prendere in giro!

Gentile Kayla,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai già effettuato prelievi con successo? Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?

Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, è corretto, ho prelevato denaro diverse volte ma ho avuto così tanti problemi a fare una transazione a volte non ci sono problemi altre volte ma è stato risolto in un paio di giorni, ma questa volta è appena oltre uno scherzo Ho inviato un'e-mail a cosa sono riuscito a screenshot Voglio solo prelevare i miei soldi, tutto qui..

Grazie mille Kayla per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Kayla,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo problema.

ciao Nick,

Grazie spero che tu vada più lontano di me

Al momento stiamo ancora cercando di entrare in contatto con il casinò. Stiamo estendendo il timer di altri 7 giorni.

Attualmente siamo in contatto con il casinò tramite e-mail e dovremmo essere in grado di ottenere una risposta da loro non appena sarà possibile.

Gentile Kayla,

Prima di tutto, ci scusiamo per tutti i disagi causati.

Sfortunatamente, il ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo è dovuto ad alcuni problemi tecnici con il sistema di pagamento. Abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere questo problema il più rapidamente possibile e le tue transazioni sono state elaborate con successo il 10 agosto 2021 alle 14:02:16 UTC. Il tempo effettivo di prelievo dipende dalla tua banca e potrebbe richiedere fino a diversi giorni lavorativi. Pertanto, le tue vincite dovrebbero essere accreditate sul tuo conto!

Fateci sapere se avete ricevuto il vostro prelievo o meno.

Gentile Kayla,

Potrebbe avvisare se da allora è arrivato del denaro sul suo conto bancario?

Gentile Kayla,

Poiché non abbiamo tue notizie da un po', vorrei chiederti nuovamente di rispondere qui entro i prossimi 7 giorni, altrimenti saremo costretti a respingere il reclamo. In attesa della vostra risposta.

Il reclamo verrà ora respinto poiché il giocatore non ci ha risposto entro il tempo stabilito.