Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Spinamba Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 288 €
Spinamba Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao caro team di Casinoguru. Ho vinto 98€ giocando giri gratis su Spinamba. Secondo le condizioni di vendita. Poi 20 euro pagati senza bonus. è stato poi corrisposto un totale di 288 euro. Dopo aver verificato tutti i documenti, il mio pagamento è stato annullato quattro volte. Prima di tutto, Mastercard non funziona, anche se ho pagato con essa. Quindi dovrei fare in modo che anche Bitcoin non funzionasse. Bonifico bancario anche no e ora Jeton. può essere vero? Per favore aiuto. Non sono 14 giorni che aspetto il mio pagamento, ma dopo 4 volte interrotte non dovresti aspettare così a lungo ed è un grande motivo di preoccupazione. Non lo pensi anche tu?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Sì, dopo 4 diverse risoluzioni del payout con modalità differenti, è stato segnalato un payout di jeton. L'ho fatto anche io. Ora i soldi sono finiti anche allo Spinamba Casino. Ma non è arrivato nulla sul mio account Jeton. Tutto è verificato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Wennertom, per la tua risposta. Potresti per favore indicare quando è stato elaborato esattamente il tuo prelievo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao è stato 2 giorni fa. Ma ieri ho ricevuto i miei soldi su jeton. Quindi il caso è risolto. Grazie per il tuo ottimo lavoro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, wennertom, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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