Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo a causa dei requisiti di scommessa in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ho depositato 30 euro e ho ottenuto 60 giri gratuiti
Ho sbloccato esattamente il bonus giri gratuiti
L'account ha mostrato che posso pagare
e ora il casinò dice che non ho cancellato tutto, è una palese bugia!!!
Grazie in anticipo per il vostro aiuto
Cordiali saluti
Fritz K****
Ciao fritzknaus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SpinAway Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quando hai finito esattamente di scommettere il bonus e il processo è visibile all'interno del tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono stata in contatto il 15 giugno e mi ha detto che dovevo ancora liberare 23 euro, ho fatto anche quello
ancora non pagano.
Caro Fritzknau,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru