Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti ha depositato con successo denaro tramite BNB, ma la transazione è stata rifiutata dall'operatore. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, ha ricevuto la stessa risposta poco collaborativa. Il Complaints Team ha consigliato di contattare il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
Ho depositato dal mio portafoglio come BNB e il denaro è già stato trasferito correttamente, poi ho ricevuto un messaggio che l'operatore ha rifiutato la mia transazione e da allora ho provato a inviare loro messaggi e e-mail ma ho sempre la stessa risposta: non collaborano
Caro antaralaa363,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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