Il giocatore fatica a verificare il proprio account poiché il casinò continua a richiedere nuovi documenti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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SpinoVerse Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 1.250 $
SpinoVerse Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.0
SpinoVerse Casino ha un Indice di sicurezza di 5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Quando è il momento di pagare le vincite, iniziano a chiedere documenti dopo documenti. Ho inviato tutti i documenti richiesti, quindi hanno chiesto una lettera alla mia banca che conferma che possiedo le mie carte. Questo è inaudito. Gli estratti conto non mostrano il numero della carta di debito, quindi stanno inventando "documenti richiesti" non realistici solo per trovare motivi per non elaborare il prelievo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao dianars83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con SpinoVerse Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho inviato tutti i documenti richiesti che includono il modulo di verifica, insieme alle foto del mio documento d'identità, carte di credito, lettera che prova il mio indirizzo. Hanno approvato tutti i documenti, quindi hanno detto che avevano bisogno di lettere dalla mia banca che affermassero che possiedo le mie carte. Ho presentato ciò che ho potuto poi smettere di sentire da loro. Questo va avanti da 5 giorni. Hanno smesso di rispondere oggi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao dianars83,
Come accennato in precedenza, la verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni, quindi consiglio vivamente di attendere qualche giorno in più affinché il casinò elabori i documenti. Fateci sapere durante la prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti e, in caso contrario, cercheremo di intervenire.
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