Stake Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

Ho depositato $ 100 con il loro bonus del % 200

ho ricevuto 300$

ho piazzato una scommessa di $ 150 e ho vinto $ 2000

hanno bannato il mio account e chiesto tutti e 4 i livelli di verifica, il che va bene, ho collaborato con loro e alla fine ho completato tutta la verifica KYC

mi hanno anche chiesto un selfie con il passaporto e l'ho fatto ho dimostrato tutto

dopo aver completato tutti e 4 i livelli il mio account era ancora bannato, ho chiesto loro perché poi hanno preso il mio saldo e mi hanno dato solo il mio deposito iniziale! I $ 100! Ho tutte le prove e gli screenshot

Caro Drnaek12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Stake Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai svolto l'attività utilizzando solo l'IP del tuo conoscente?
• Stavi utilizzando il tuo dispositivo per registrarti e giocare?
• Hai completato la scommessa del bonus?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

L'incomprensione è avvenuta perché:

Non conoscevo la posta in gioco prima

quello che me ne ha parlato è l'impiegato del cyber che visito, mi ha persino dato un codice di riferimento per registrarmi e mi ha detto che avrei ricevuto un bonus, il che è stato emozionante all'inizio, mi sono iscritto al cyber che visito per giocare di solito a Fortnite e ad altri giochi, immagino che sia per questo che stake.com ha detto che abbiamo trovato potenziali account multipli e per me va benissimo, possono sospettarlo, ma mi hanno chiesto di provare la mia identità!!! Ho dimostrato di essere una persona indipendente e di non avere più account e ho inviato il mio

ID

PASSAPORTO

ESTRATTO CONTO BANCARIO

BUSTA PAGA

E TUTTO QUELLO CHE HANNO CHIESTO

dopo che tutti e 4 i livelli di verifica sono stati completati e accettati dal Team di stake

hanno detto che siamo ancora suscettibili di violazione di più account e abbiamo dedotto tutte le vincite che ammontano a $ 1900 e mi hanno dato solo il mio deposito iniziale, il che ritengo ingiusto,

Non ho completato la scommessa perché non me l'hanno lasciato fare, chiedo una revisione imparziale, soprattutto perché ho dimostrato la mia identità e non ho nessun altro account di puntata a mio nome, voglio che le mie vincite vengano restituite al mio account e sarò più che felice di completare i requisiti di scommessa,

se qualcosa delle informazioni per questo caso non è chiara, chiedetemi di chiarire. Grazie guru team

Hai svolto l'attività utilizzando solo l'IP del tuo conoscente?

Ho creato l'account nel negozio di giochi per PC Cyber

(il dipendente che mi ha parlato di Stake, ti dice che sta promuovendo e molti giocatori si iscrivono da questo negozio)

Stavi utilizzando il tuo dispositivo per registrarti e giocare?

registrato nel negozio virtuale

riprodotto sul mio telefono dopo essermi registrato

Hai completato la scommessa del bonus?

no, non mi hanno lasciato giocare affatto, l'account è stato bannato dopo un'ora o due dalla creazione.

prima che venisse bandito ho piazzato una scommessa da 150 $ su una scommessa sportiva e ho vinto 2000 $

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

solo sport. Vincita netta $1900

Ciao Drnaek12,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Che diavolo! È passato un mese ormai e nessuna risposta!!!!!

Mi scuso per la risposta tardiva.

Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Si prega di comprendere che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.