Il giocatore rumeno, che si era autoescluso sul sito web del casinò, stava ancora ricevendo e-mail promozionali e cercava una soluzione. Il Team Reclami ha richiesto ulteriori informazioni al giocatore ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di coinvolgimento dei giocatori.
Perché ricevo email promozionali da loro? Mi sono autoescluso sul loro sito web. Questo non va affatto bene. qualcosa deve essere fatto
Caro Moose11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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