L'account del giocatore è stato chiuso poiché il casinò afferma di avere più account.
Ciao buon giorno. La mia denuncia è contro la casa stake.com, hanno scommesso con le criptovalute e hanno sospeso il mio account senza motivo e senza giustificazione perché dicono che il mio account è utilizzato da più persone quando non lo è. Dal momento che ho sempre effettuato l'accesso dal mio cellulare o computer, da nessun altro. Allo stesso modo provo a parlare con il servizio tecnico della live chat e loro rispondono con prepotenza. I privilegi che avevo per livello mi sono stati sottratti con l'account, che sarebbe di circa 100e.
Spero che puoi aiutarmi. Grazie di tutto
Ciao Victor9931,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stake Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo reclamo è contro https://stake.com/casino/home? Tu o qualcun altro della tua famiglia avete creato un altro account nel casinò? Hai del saldo residuo sul tuo account?
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi screenshot o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
bene, no, non ho più account in questo casinò e nessuno nel mio ambiente ha utilizzato il mio account. Ho finto di essere una ragazza nella chat (la mia ragazza, e in realtà non ne ho una) ma nessuno ha usato il mio account. Ho sempre effettuato l'accesso sul mio cellulare e depositi e prelievi sono stati effettuati dal mio portafoglio coinbase.
Grazie Victor9931 per tutte le informazioni. Potresti per favore avvisare se hai ancora un saldo o un prelievo in sospeso sul tuo account? Il casinò ti ha contattato da allora?
Se ho un saldo e mi fa prelevare, ma il problema è che non ho più conti
Ma voglio dire se avevi del saldo rimasto sul tuo conto al momento della chiusura. Se è stato chiuso con un prelievo in sospeso o un saldo lì.
Il tuo problema principale è che non puoi più giocare lì o sei soddisfatto di poter prelevare il tuo saldo?