L'autoesclusione del giocatore è fallita poiché è stato in grado di giocare ai giochi da casinò. Il caso è stato respinto poiché il giocatore ha inserito informazioni personali diverse, come quelle utilizzate nel suo account autoescluso iniziale. Pertanto, il sistema non poteva impedirgli di effettuare depositi o conti.
Ciao mi chiamo tetaeridanus; conosciuto anche con il mio nome nella comunità di palo e soprattutto conosciuto nella chat turca per le mie enormi piogge e per aver dato amore alla comunità. Sarò il più cronologico possibile in modo che tu possa prenderlo facilmente. Ho aperto il mio conto il 6 ottobre 2022; poi in seguito ha ottenuto delle belle vittorie sulle scommesse sportive fino alla fine del 2022, non ha avuto problemi con i prelievi da parte di Stake. Più tardi ho ottenuto i miei limiti di scommesse sportive a importi stupidi, il che mi ha portato a giocare a più giochi da casinò. Tuttavia, dopo alcune perdite al 6 novembre, ho chiesto di essere escluso dai "giochi da casinò" e sono entrato in una modalità di recupero. Ho concluso il mio cooldown, e come si vede nella mia posta inviata; Ho inviato una mail in modo permanente e ho ricevuto una mail di conferma che diceva " La parte del casinò della nostra piattaforma è stata esclusa definitivamente dal tuo account". Abbastanza bene, era chiuso quando ho provato alcuni giorni. Più tardi, all'inizio del 2023, ho fatto alcune sfortunate scommesse sportive e ho deciso di prendermi una pausa dal gioco d'azzardo. Sono stato escluso per 1 mese e mi sono preso una pausa. Avanti veloce al 23/3 2023; Sono tornato sul sito e ho provato alcune scommesse sportive; non sorprendentemente ho depositato 42.000 dollari in 1 giorno sul sito da qui la mia personalità avvincente e non sorprendentemente ho perso circa 10 K sulle scommesse sportive. È qui che accade una cosa disgustosa; Ho iniziato a cercare i giochi Evo così posso guardare, nessun problema perché sono escluso definitivamente giusto? NO. Ho detto se posso guardare EVO; fammi dare un'occhiata a STAKE Originals BLACKJACK. Ho perso 25-30K a blackjack in 5 minuti. Mi sono arrabbiato così tanto che, come posso giocare al casinò; non sono stato escluso definitivamente? Questo è illegale e disgustoso. Quando ho cercato di raggiungere il mio ospite ero in attesa di una conferma telegrafica (cosa che può essere normale dato che non ero lì da 3 mesi), non ho potuto ottenere alcuna risposta da Mirela. Poi, quando ho confermato, ho ricevuto un messaggio da Mirela, a causa delle mie mail di reclamo che richiedevano di dirmi che avevo problemi con il gioco d'azzardo; hanno chiuso definitivamente il mio account a causa delle regole del gioco d'azzardo responsabile. La parte più divertente è che mi ha persino detto che posso farmi escludere dai giochi da casinò se lo desidero. Che era già in atto 2 mesi prima e dovrebbe essere vietato per me da usare. Quando ho inviato a complaint@support.com ho ricevuto una barzelletta di una mail che ho creato 5 account prima che aggirassero le regole KYC. Che bugia! Ho effettuato la verifica completa in un solo account e questo è tetaeridanus che è un account plat 6. Avevo una via di ritorno ed era chiusa e non con kyc; dopo che il supporto ha capito la mia affermazione sui giochi da casinò. Il problema è che lasci che tutti aprano decine di conti e non ti importa quando depositano e perdono; e la mail dice che hai rilevato 5 account; perché non li hai rilevati prima che perdessi più di 500.000 dollari nel tuo sito nella mia vita. . Non ero né multi-account né facevo attività illecite. Non ho ricevuto nessuna delle mie risposte dalla tua mail copia-incolla e continuerò fino a quando non avrò il rimborso completo di quei 42.000 se non di più. Mi hai fatto ricadere sul blackjack che mi ha fatto perdere altri 150.000 in diversi siti e luoghi di casinò reali. Voglio come minimo indietro i miei 42.000 dollari più altri 100.000 per le perdite che mi hai causato negli anni accettandomi di creare nuovi e nuovi account senza kyc e facendomi perdere centinaia di migliaia di dollari. Tieni presente che 42.000 erano quasi 2 BTC all'epoca. Grazie Casino Guru per averci dato voce contro queste persone. Do comunque 1/10 a Stake e ho detto a tutti i miei amici balena di smettere immediatamente di usare questo sito. Mi hai rotto così tanto che nemmeno 10 BTC mi renderanno di nuovo integro. Spero che ciò che hai causato a me e alla mia famiglia accada alle tue famiglie.
Ciao tetaeridano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti chiarire da quando e fino a quando il tuo account originale è stato escluso? Hai creato account non verificati poiché il casinò afferma che ne avevi 5? Inoltre, se li avevi, con quali dettagli di registrazione li hai registrati? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Mi dispiace scriverlo così confuso; il problema non è che sono stato in grado di creare nuovi account, tutti e 4 erano non kyc e hanno perso oltre 100K btw ed erano anni fa. Nessuno di loro era aperto contemporaneamente, quindi non è nemmeno un problema da parte mia; ma loro. Non sono nemmeno qui per lamentarmi di quel problema che in realtà è una violazione della legge da parte loro. A differenza di quanto dice quel bugiardo su complaints@stake.com, non mi è mai stato chiesto kyc su nessuno degli account prima. Se è così, voglio che mostrino documenti su come sono stati identificati con prove. Se non possono fornirlo; contesterò altri 100.000 dollari; a causa delle loro perdite nel 19-20 accumulando oltre 250.000 dollari.
Torniamo al punto; l'account escluso di cui stiamo parlando è proprio tetaeridanus; che doveva essere escluso definitivamente da tutti i giochi da casinò; tuttavia sono stato in grado di giocare a blackjack 3 mesi dopo, quando ho effettuato il primo accesso e mi ha fatto perdere 150.000 dollari su tilt 40K nel sito 110 fuori sede.
Il sito e il suo team stanno solo evitando questo fallimento sistematico o manuale che è stato fatto con cattive intenzioni che li hanno portati ad abilitare giochi da casinò che sono illegali anche nel loro stesso atto; perché sanno che ho problemi con il gioco d'azzardo; e portare l'argomento ai miei account più vecchi è divertente e come cercano di evitare le complicazioni che hanno causato; sembra infantile. Se fossero stati così severi riguardo a T&S; e conosceva questi conti; come mi hanno permesso di scommettere 100.000 dollari. Tetaeridanus è l'unico vero conto KYC in gioco per mio conto.
Contesto questo importo perché mi è stato permesso di giocare ai giochi da casinò anche dopo aver ricevuto una mail di conferma mesi fa sull'esclusione permanente dai giochi da casinò. Negli allegati puoi vedere quando è stata l'ultima scommessa che ho piazzato, quindi l'esclusione e come sono stato improvvisamente in grado di scommettere nei giochi da casinò mesi dopo con l'esclusione dei giochi da casinò.
Questo atto di gioco; e la risposta di complaint@stake.com è così disgustosa; che non sanno nemmeno cosa stanno dicendo. Se ho aperto un nuovo account mentre tetaeridanus era bandito dai giochi da casinò; poi ho perso soldi e sono venuto qui per inveire, allora avrebbero ragione. Sarebbe colpa mia, ma nemmeno quella; non dovrebbero essere in grado di farmi aprire un nuovo account se sanno così bene che questo è il mio quinto account (che è un altro scherzo🙂).
TDLR: Il riepilogo dell'intestazione che hai scritto è sbagliato: il problema è che non era così e il gioco d'azzardo al casinò è avvenuto nello STESSO account di tetaeridanus; che avrebbe dovuto essere bandito dai giochi da casinò. Negli allegati puoi vedere che è supportato sia con prove di posta che con prove di attività del sito.
Quindi, per favore, puoi cambiare il riepilogo.
Metterò di nuovo gli allegati in modo che tu possa vederli e la mail disgustosamente divertente da complaints@stake.com.
Saluti,
TetaEridano.
Sul lato no: la cosa più divertente è; se sei così sicuro di 4 account precedenti. È contro la legge che li lasci depositare. Sarà più difficile di 140.000 $ per te compensare le perdite dopo quelle 4. Ho perso la mia famiglia, la reputazione, tutta la vita a causa tua in quegli anni. Mostra un po' di compassione e fai qualcosa di giusto!
Altre controversie:
I motivi del mio reclamo sono che i processi di Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) e Anti Money Laundering (AML) di Stake sono insufficienti e violano i requisiti di licenza e la legge curacao, in particolare il NOIS (allegato) e regolamenti specificati dal Curacao Gaming Control Board. Con i processi insufficienti in atto sono stato in grado di creare un nuovo account anche se sono autoescluso in modo permanente con Stake in 4 account diversi e deposito una grossa somma di denaro in un breve periodo di tempo senza controlli di verifica dell'identità effettuati in nessuna fase . In totale i miei depositi meno eventuali prelievi effettuati ammontano a più di 150.000$. Chiedo il rimborso dell'intero importo a causa della mancata raccolta da parte dello stake delle informazioni CDD, KYC e AML pertinenti richieste che avrebbero impedito a un sostenitore autoescluso di creare un ulteriore account e depositare tale importo di denaro.
Se dai una risposta per posta come quella puntata; Voglio una contestazione di 150.000 $ in più dall'altra attività illegale che hai svolto contro le tue stesse regole. Hai appena accettato di aver disabilitato non solo la mia esclusione su tetaeridanus, ma mi hai anche permesso di aprire 4 account precedenti che erano tutti mediamente plat 4 e di farmi perdere soldi di proposito. Nessuno di questi account è stato verificato o richiesto kyc. Tetaeridanus è l'unico account con ID richiesto per la verifica di livello 2.
Sinceramente TetaEridano.
Aspetto la tua risposta e l'aggiornamento all'header Nick;
Grazie in anticipo,
Saluti,
Teteridano.
Grazie tetaeridanus per tutto il fornitore di informazioni finora. Puoi chiarire su quale conto hai depositato e quanto su ciascun conto? Avevi 2 o più account attivi contemporaneamente? Quei conti sono chiusi adesso? Hai ricevuto alcun tipo di rimborso da Stake?
Ciao Nicola; Ho 2 headliner che voglio che tu capisca;
1- Penso che tu abbia perso la parte che ti ho chiesto di cambiare l'intestazione; La mia lamentela non è mai stata sul palo che non si preoccupava del gioco d'azzardo responsabile; il che è un grosso problema, quindi vedo persone ovunque con il loro decimo account di cui 9 sono stati autoesclusi. Il mio problema è ed era che il mio account tetaeridanus era illegalmente in grado di giocare ai giochi da casinò dopo mesi di esclusione permanente dal casinò confermata sia dalla posta che da me in quel momento . Il che mi ha causato una perdita di 40.000 sul posto da parte mia in 3 minuti; quindi sapevo di avere un problema con i giochi da casinò e intendevo utilizzare stake.com solo per le scommesse sportive. Non solo ho perso 40.000 lì, ho effettuato quella ricaduta a causa della sola e unica puntata e ho perso altri 100.000 in un periodo di ore nel trading di futures. A causa di questa ricaduta causata dallo stake e dall'atto illegale che hanno compiuto sul mio conto. Contesto minimo 40.000 USDT dalla puntata. Quindi vorrei che tu cambiassi il titolo in base a questo.
Prima di parlare della seconda parte, tieni presente che quando ho inviato Stake per i rimborsi; mi hanno dato una scusa per sfruttare? il sistema bypassando l'autoesclusione. Tuttavia non era così; TETAERIDANUS non è stato autoescluso dal sito ma SOLO ESCLUSO DAI GIOCHI DEL CASINÒ; che è confermato dalla posta. Questa ricaduta e la perdita di oltre 140.000 persone non solo mi hanno fatto perdere la mia famiglia, ma mi hanno dato profonde intenzioni di comportamento suicida.
2- Tutti gli account stake dichiarati di mia proprietà non sono MAI stati inclusi nella multi-accounting. La parte divertente è se la posta in gioco è così buona nel trovare persone che aprono più conti; come hanno permesso loro di depositare e perdere oltre 150.000-200.000 dollari?
L'account non kyc più importante era mrperun; che ha perso oltre 120.000-150.000 dollari in forse 6 mesi. Ho anche discusso con steve che gli ho detto che ho un problema con il gioco d'azzardo e volevo che mi escludesse; non ha mai ascoltato essere e ha insistito perché escludessi. Prima che gli dicessi varie volte che ho problemi con il gioco d'azzardo, il mio account era attivo; e perso oltre 150.000 dollari. Gli altri pochi saranno impostati2323,mrperun non ricordo gli altri; tuttavia ricordo di non aver mai inviato allo stake alcun documento KYC e non mi è mai stato chiesto; mentre stavo perdendo 40K in 7 giorni. Il che è disgustoso; dalla posta che ho ricevuto da Xcomplaints@stake.com; lo sapevano da sempre e hanno permesso che ciò accadesse. Voglio il mio pieno rimborso di tutte le perdite che la puntata mi ha causato in questi tempi stressanti e dannosi. Se mostrano la prova che ho ottenuto kyc di livello 2 in uno di quegli account; quella sarà una prova falsa e sarà di grande valore se andrà in tribunale.
Ciò significa 250.000 USDT; o 10BTC. Sarei molto felice di negoziare ulteriormente in qualsiasi luogo se non ricevo un'offerta di rimborso e ricevo risposte sarcastiche da questo sito.
DLR; 1- tetaeridano su stake.com; è stato illegalmente autorizzato a giocare d'azzardo ai giochi da casinò dopo che gli è stato definitivamente escluso dal piazzare qualsiasi scommessa sul lato casinò di stake.com;
2- al proprietario di tetaeridanus è stata inviata un'e-mail sarcastica in merito alla violazione delle regole SE; che è stato rotto dalla parte di STAKE.com; dove tetaeridanus era un giocatore d'azzardo noto al sito dal suo INDIRIZZO IP; dimostrato dalla posta di stake.com; ed è stato in grado di aprire gli account mrperun e tetaeridanus e altri precedenti quando stake.com è stato fondato per la prima volta 🙂 Tutti loro sono stati autoesclusi in modo permanente.
tetaeridanus vuole un rimborso completo dei depositi;
e il precedente rimborso del blackjack originale della puntata il 23 marzo 2023, che era illegalmente consentito dalla puntata
e non poter più aprire un nuovo account su stake.com.
Sarei felice per una risposta più rapida Nick 🙂 Grazie per averci dato voce; Sto passando davvero un brutto periodo in questi giorni.
Sì, ora tutti i conti sono chiusi. Posso inviarti un'e-mail con la cronologia dei depositi di 2 conti che ho aperto dopo essermi escluso dallo stake.
A proposito, ho ricevuto un totale di 0 dollari di rimborso dal sito.
Potete per favore cambiare l'intestazione al mio problema? Sono stato in grado di giocare ai giochi da casinò sull'account tetaeridanus che è stato definitivamente escluso dai giochi da casinò.
Rivoglio indietro i miei soldi guadagnati duramente; Non avrei dovuto essere in grado di giocare a blackjack al palo. Avrei dovuto essere escluso dai giochi da casinò e consentito solo di scommettere sport proprio come l'e-mail che ho ricevuto dal supporto dello stake. Tuttavia con la mia piena onestà; Voglio credere che sia stato un bug del sistema e lo stake mi rimborserà i miei meritati soldi; o questo sta andando in tribunale, lo perseguirò completamente con le mie prove.
Posso per favore avere la tua opinione in merito? So che lo stake sta vedendo questo, quindi in qualche modo non riesco più ad accedere al mio account. Ma non ti sento da un po'.
Nick se leggi lo screenshot della posta che ti ho inviato; alla fine dice;
"In questo caso, riteniamo che tu abbia utilizzato questo caso per tentare di sfruttare i nostri servizi e come tale comprendiamo che non hai diritto ad alcun rimborso in quanto le tue azioni violano i nostri Termini di servizio e la nostra Politica di autoesclusione."
Palo; smettila con queste sciocchezze; il mio account tetaeridanus è stato escluso definitivamente dai giochi del casinò! E sono stato in grado di giocare al tuo Stake Originals Blackjack e Lose 40K in pochi minuti! Ridammi il mio saldo prima di quella sessione indietro! Questo è ridicolo; violi e manchi anche ToS e SEP; che mi ha portato a depositare in primo luogo. Questa non è una risposta; questa è la risposta più bassa che puoi dare; anche inferiore a non dare soldi a persone che non sono in giurisdizione legale ma le lasci giocare con vpn o fare kyc (proprio come il tacchino). Se fai giocare le persone, le paghi quando vincono. Se abiliti un account escluso dal casinò, gioca ai giochi del casinò; TI RIMBORSO! Questo è tutto.
Ciao tetaeridano,
Ci scusiamo per l'attesa più lunga, ma ci è voluto un po' per esaminare tutti i dettagli.
Fondamentalmente, non possiamo prendere in considerazione gli account creati in precedenza poiché non avevi alcuna esclusione attiva in quel momento, quindi l'importo della contestazione verrà ora modificato in base all'importo perso da quando l'esclusione era attiva, da 142.000 a 42.000 USD. Il KYC viene eseguito quando si richiede un prelievo e fino ad allora sei libero di depositare e giocare.
Per quanto riguarda il tuo account verificato, poiché hai richiesto di essere bloccato dai giochi del casinò, il casinò dovrebbe rimborsare i soldi persi dopo tale data.
Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ehi Nick, grazie per aver supportato il giusto! Gli mando una mail o?
E a margine nota sul tuo "kyc è richiesto al ritiro"; l'account non kyc mrperun è stato in grado di prelevare e giocare per mesi; in totale di 50.000 depositi meno prelievi; Se vuoi posso anche inviare lo storico del prelievo del deposito. Non è mai stato kyc ed è stato aperto dopo che 3 dei miei account non kycd erano stati precedentemente autoesclusi in modo permanente.
Per la gente comune che sta leggendo anche questo, la puntata non ha diritto se non il rimborso del denaro se il gioco d'azzardo è avvenuto sullo stesso conto che è stato autoescluso dai giochi del casinò in modo permanente. Quindi credo che stake.com farà la cosa giusta in questo.
E per le regole di autoesclusione, ecc. Tetaeridanus è l'unico vero account kyc'd sui miei dettagli e sulla mia carta d'identità. Non ho aggirato alcuna regola aprendo diversi account con fakeid o altro. A Mrperun non è mai stato chiesto un kyc di livello 2 per il prelievo o quando l'account ha perso 50.000$ in un mese. Se stai giocando anche tu quella carta. Contesto anche quei 50.000 $. Il motivo è che stake.com ha inviato la mail dicendo che quando vedono una violazione delle regole, chiudono l'account; nessuno di questi conti è stato chiuso per mesi e mesi di depositi e prelievi. Chiedo anche un risarcimento per puntata di anni di rovina finanziaria; perdere la mia famiglia; contemplando il suicidio; e vendendo anche le mie informazioni a rollbit.com; che non ho ricevuto alcun bonus di deposito; e lì ho anche perso molti soldi. Chi ha dato loro la mia posta?
La mia controversia totale è di 92.000 $ ora. Accetti Nick?
Caro team di Stake.com che stai leggendo questo
Questo è il mio messaggio per te,
Ti scrivo per contestare una significativa perdita di fondi sulla tua piattaforma, per un totale di 42K. Questa perdita si è verificata nonostante la mia precedente richiesta di esclusione dai giochi da casinò a causa di una storia di gioco d'azzardo compulsivo. Come indicato nella mia precedente corrispondenza, ritengo che le vostre politiche e procedure di esclusione non siano state adeguatamente applicate in questo caso.
Inoltre, vorrei richiedere un risarcimento per un importo di 92K per la perdita più il disagio emotivo e le difficoltà finanziarie che questa perdita mi ha causato. Questa perdita non solo ha esaurito i miei risparmi, ma mi ha anche fatto ricadere e perdere 200.000 dollari sul trading di futures.
Capisco che il gioco d'azzardo è un rischio e che, in ultima analisi, la responsabilità di gestire il mio comportamento ricade su di me. Tuttavia, credo fermamente che Stake.com abbia il dovere di garantire che le sue politiche e procedure di esclusione vengano applicate correttamente al fine di proteggere i giocatori vulnerabili come me
.
Vi chiedo rispettosamente di indagare a fondo sulla questione e di intraprendere le azioni appropriate per evitare che incidenti simili si verifichino in futuro. Chiedo inoltre che tu mi fornisca un risarcimento per un importo di 92K per contribuire ad alleviare l'onere finanziario e il disagio emotivo causati da questa perdita.
Grazie per la vostra attenzione a questa questione, e attendo con impazienza una pronta risposta.
Rispetto e saluti;
Cordiali saluti,
Teteridano.
Caro tetaeridano,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Proveremo ora a metterci in contatto con il casinò.
Possiamo rendere privato questo post se ci risolviamo.
Caro guru del casinò,
Abbiamo provveduto ad inviare tramite e-mail a "jozef.k@casino.guru" in merito a tale questione.
Migliore,
Voglio vedere anche la posta; ho parlato in pubblico; stai cercando di nasconderti dai fatti? Ho persino inviato loro la risposta che ho ricevuto da te via mail. Il motivo di questo sito è che siti come te non giocano a re nel tuo cortile. I clienti hanno voce e dovrebbero avere voce. Hai chiaramente infranto ogni regola del libro; che mi ha causato una perdita che cambia la vita. So che proverai a continuare dalla multi-contabilità; Ti sfido a inviarmi una prova di un account kycd diverso da tetaeridanus dove ho inviato o chiesto un documento d'identità; dove ho perso oltre 100.000 dollari.
Nemmeno dando una risposta al tuo cliente fedele che era un plat 6; è oltre il ridicolo.
Caro tetaeridano,
posso gentilmente chiederti di confermare che hai utilizzato le stesse informazioni di verifica per tutti gli account che hai creato? Per depositare in Stake Casino, devi compilarlo. E, affinché l'autoesclusione funzioni completamente, devi inserire le stesse informazioni, altrimenti il sistema del casinò non può rilevarti.
Josef I non è mai stato chiesto kyc fino al tetaeridanus; Ho inviato la mia carta d'identità solo per tetaeridanus. Di cosa c'è da parlare quando il casinò ha respinto la mia esclusione dai giochi da casinò su tetaeridanus. Non ho aperto nessun altro conto dopo tetaeridanus. Sono stato in grado di giocare nello stesso account tetaeridanus. Il casinò sta solo bloccando il caso. Non mi arrenderò finché non avrò il meritato rimborso. Sono stato in grado di suonare NELLO STESSO ACC : tetaeridanus. Non ho aperto un nuovo conto e ho perso i miei soldi; Quindi sì, confermo di aver usato il vero kyc su tetaeridanus e di non aver aperto un nuovo account dopo.
Faccio fatica a capire; hai letto tutte le discussioni che ho scritto? Se è così ; sai anche tutto ciò che questo casinò sta cercando di fare.
Sto cercando di collaborare; Spero che il palo ti abbia inviato un documento d'identità falso così posso avere più prove su di loro.
Come è arrivato l'argomento a questo? Non ho perso questo importo dopo l'esclusione e aprendo un nuovo conto; L'ho perso per lo stesso conto tetaeridanus; che avrebbe dovuto essere bloccato dai giochi da casinò. Non capisco questa collaborazione; ma noi parliamo da qui ma tu parli con puntata via e-mail...
Mi sento come se a nessuno fregasse un cazzo qui. Sono venuto qui con la speranza che tu sarai la nostra voce; con una quantità di denaro così significativa; che è considerevolmente del tutto piacevole. Pensi che un sito come stake.com dirà "oh scusa abbiamo avuto un bug nel nostro sistema; ecco i soldi persi che hai! 🙁 " Nah; Non credo. Proveranno di tutto per trovare una prova illegittima in un TOS appena scritto ieri sera; trascurare la somma di denaro contestata. Se questo caso non viene risolto; Non esorto nessuno a preoccuparsi di aprire una disputa su stake.com in questo forum.
Caro tetaeridano,
Mi dispiace molto per la situazione. Il caso è piuttosto complesso, hai menzionato più problemi e voglio solo essere sicuro di aver capito tutto correttamente rispetto alla loro dichiarazione. Apprezzo assolutamente la tua pazienza. Ho richiesto maggiori informazioni al team del casinò e ti ricontatterò al più presto.
Grazie per l'aiuto; il fatto che stiano cercando di scappare da una cosa così ovvia; è strabiliante.
Il casinò non vuole e non può mostrare una prova contro la mia richiesta di account tetaeridanus che ha un'autoesclusione dai giochi da casinò ed è stato in grado di giocare a blackjack con puntate originali mentre l'esclusione era attiva. A nessuno degli account menzionati prima di tetaeridanus è stata chiesta la verifica dell'identità. Queste sono tutte informazioni %100. Non voglio nemmeno immaginare cosa sia stake.com che ha un contratto di sponsor di F1; un sito così grande sta cercando di nascondere le mie regole TOS scritte l'ultima notte. Non sto nemmeno parlando di rimborsi di depositi su conti precedenti. Ero lì dall'inizio dei giorni di palo; e tutti sapevano che l'account non kyc'd mrperun ha chiesto numerose volte di autoesclusione e ha avuto molte volte con il supporto e Steve (non voglio nemmeno ricordare il suo nome) ha parlato di autoesclusione ed è stato evitato molte volte anche quando ha parlato di tentativi di suicidio passati. Voglio che i miei 42K persi in tetaeridanus durante quella corsa illegittima al casinò e altri 50K per le perdite causate da Stake a causa del loro comportamento indifferente nei confronti dei loro clienti dipendenti dal gioco d'azzardo e fornendo informazioni ad altri siti come Rollbit.com; Ho perso anche 50K su rollbit. Chi compenserà questi; ciò che Stake ha fatto mi ha fatto perdere mia madre, mio padre, la mia famiglia; 100.000 dollari di debito; molteplici tentativi di suicidio che mi hanno rotto i 2 polsi; perdere la mia dignità e tutto ciò che puoi immaginare. Spero che lo stesso accada a tutte le persone che mi hanno permesso di giocare durante l'autoesclusione.
Ecco la mail inviata da Rollbit.com; COME Sapevano la mia email? Come?
Ti dispiace aggiungermi alla conversazione e-mail Jozef? Voglio vedere se vengono mostrate prove reali.
Questa cosa può essere risolta presto? Voglio essere messo in copia anche nelle mail; Se vengono rilasciate informazioni contraffatte, sarò felice di contattare le autorità.
È passato più di un mese; Non ho nemmeno ricevuto risposta da stake.com; Questo non sembra buono.
Questa gente; stai leggendo questo stake.com? Sono saltato giù dal ponte per colpa tua e mi sono rotto le braccia. Spero che tu sia contento dei soldi che mi hai rubato senza applicare le politiche di esclusione. Spero che la giustizia divina venga da te un giorno.
Caro tetaeridano,
Grazie mille per la tua pazienza. Vorrei aggiungerti alla comunicazione e-mail con il team del casinò, ma non è sempre possibile, a seconda delle politiche dell'operatore. Vi informerò volentieri su cosa sta succedendo. Ho già ricevuto l'e-mail menzionata dal team del casinò, ma mancava il problema principale su cui ti stai concentrando. Pertanto, ho richiesto una descrizione dettagliata della situazione. Idealmente per tutti gli account, incluso quello di questo reclamo. Sto estendendo il timer di 7 giorni, così il team del casinò ha abbastanza tempo per prepararsi. Abbiamo una percentuale piuttosto bassa di reclami irrisolti con questo casinò, quindi ti consiglio vivamente di rimanere con noi fino alla fine della nostra risoluzione. E poi, quando non sarai soddisfatto del risultato, ti aiuterò volentieri a raggiungere l'autorità.
Fatemi sapere se avete domande.
Grazie per la pazienza e per aver provato Jozef; Spero che otteniamo una buona risoluzione qui; team reclami, quando li ho inviati per posta ho cambiato anche l'argomento, quindi non sono sorpreso. Vedo molte persone stabilite qui. A causa del mio importo contestato, non sono sorpreso che non si concentrino sul problema, ma dicano problemi diversi. La parte divertente è che ho donato loro più di questo importo, forse il doppio nella mia vita.
Ho visto persone che venivano contattate da Stake Casino nel centro reclami; Non ho nemmeno ricevuto una richiesta di accordo che è davvero strano e sembra che stiamo andando in un vicolo cieco. Sto cercando la risposta di Stake. So che faranno la cosa giusta e porremo fine a questo caos, o lo spero.
Apprezzo molto Casino Guru e soprattutto tu Jozef per aver cercato di essere una voce di noi giocatori problematici.
Caro Giuseppe,
Abbiamo atteso per inviare una risposta.
Migliore,
Perché non ricevo alcuna risposta dal casinò? Perché ho argomenti contrari?
Tutte le prove sono qui per le mie controversie; Voglio davvero sapere cosa sta cercando di dirti Stake, Jozef. C'è una grave violazione di tutte le regole che la posta in gioco dice che rispettano. Nulla cambia il fatto che hai consentito a un account a cui è vietato piazzare scommesse nella tua sezione del casinò di andare in tilt e perdere un denaro pari a una casa nel tuo blackjack originale; e negarlo. Se conoscevi già la cronologia di tutti i miei account; questo è un problema più grande dalla tua parte; non mio.
Un'azienda che butta via milioni per i suoi streamer; ma cerca di non pagare un solo centesimo causato dalla violazione delle regole da solo, mettiti.
Ho aperto questo thread 1 mese fa; e ho ricevuto letteralmente zero scuse dal casinò stesso; che è terribilmente disgustoso. Spero che chi è responsabile per questo; i tuoi figli saranno dipendenti dal gioco d'azzardo; e perdere la loro eredità e vivere fino in fondo proprio come ho fatto io.
Jozef; potrò informarmi presto? Spero che tutti vedano qui quanto simpatico palo si preoccupi per i loro clienti.
So che nessuno vede questo thread oltre a noi; tuttavia questo è un modo davvero disgustoso di agire per lo stake; mentre cercano di sembrare così carini e amichevoli per conquistare nuovi clienti.
Stiamo parlando di un denaro che cambia la vita che ha demolito la mia vita e tutto, mi ha fatto suicidare; grazie a Dio è sopravvissuto e ha ucciso la mia psicologia. Questi soldi mi sono stati sottratti rubando a un giocatore problematico escluso dai giochi da casinò; non solo, ma sono stato un cliente per anni senza controlli kyc e continue autoesclusioni. Questo è ridicolo ; Sto piangendo fino alle viscere in questo momento per quanto questo sito mi abbia rovinato. Hai distrutto la mia famiglia e tutto quello che ho e ancora non ti importa; siete demoni!
Caro Jozef,
Ho provveduto ad inviarvi delle mail .
Migliore
Caro tetaeridano,
grazie mille per la pazienza dimostrata durante la risoluzione. Capisco perfettamente la gravità della situazione.
La protezione dei giocatori autoesclusi, che li rileva immediatamente dopo la registrazione o non consente la registrazione futura, è una parte fondamentale della corretta autoesclusione. Se il giocatore informa il casinò del problema del gioco d'azzardo. L'account dovrebbe essere chiuso al più presto e al giocatore non dovrebbe essere consentito creare un account con credenziali uguali o simili. Questo è il minimo accettabile che si possa fare.
Sulla base delle informazioni fornite dal team del casinò, tutti gli account creati contenevano informazioni diverse inserite come credenziali. Pertanto, il blocco potrebbe non funzionare correttamente e non potrebbe impedire il tuo gameplay. Più specificamente, solo le date di nascita utilizzate nel primo resoconto e in quello contestato erano le stesse. Il resto è stato leggermente modificato o completamente diverso.
tetaeridanus, mi dispiace molto per la situazione, ma dopo aver concluso tutte le informazioni credo che tu non abbia diritto a ricevere un rimborso. Da quello che ho visto, ti consiglio vivamente di cercare un aiuto professionale poiché le tue perdite sono piuttosto elevate ed è ovvio che non puoi controllare il tuo gioco d'azzardo.
Ulteriori informazioni possono essere trovate qui.
Hai tutto il diritto di non essere d'accordo con la mia opinione. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò. Sarò felice di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
