Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Ho effettuato un deposito giocato che poi ho riscattato un token giocato l'importo richiesto che mi ha lasciato 250 che potevo prelevare, quindi ho verificato che tutto il mio ingor che volevano ha aspettato 5 giorni per un'e-mail dicendo che era stato negato, il che è una schifezza

Caro justinkrosp03,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite? O il tuo prelievo è stato annullato e le vincite sono state restituite al tuo saldo?

Inoltre, ho capito bene che hai accumulato queste vincite con un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, hanno preso le mie vincite e ho fatto un deposito che è quello su cui ho vinto i soldi

Grazie per la risposta, justinkrosp03. Potresti per favore chiarire se hai giocato o meno con un bonus?

Hai ricevuto qualche spiegazione riguardo a questa situazione dal casinò?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Dicono perché ho usato più chip gratuiti, ma solo quelli che ho mai usato sono quelli gratuiti giornalieri che mi inviano via e-mail questo è quello che mi hanno mandato

Mi dispiace, justinkrosp03, ma se hai giocato con due (o più) fiches gratuite o bonus di giri gratuiti senza effettuare un deposito grezzo in mezzo, non c'è molto altro che potremmo fare qui. La stragrande maggioranza dei casinò vieta tale azione e non possiamo punire il casinò per aver confiscato le vincite accumulate in questo modo.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, o se ho trascurato qualcosa, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Ma questa è la cosa che ho fatto per effettuare un deposito tra l'utilizzo del bonus gratuito o qualsiasi altra cosa che ho usato solo una cosa gratuita dopo aver effettuato un deposito con la mia carta di credito

Saresti così gentile da pubblicare qui (o inviare via e-mail) screenshot della cronologia dei tuoi bonus e della cronologia dei depositi/cassa? Grazie in anticipo.

Potresti postare qui anche la cronologia dei bonus dall'8 giugno al 16 giugno? Grazie in anticipo.

Caro justinkrosp03,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Cosa devo fare da qui

Potresti postare qui anche la cronologia dei bonus dall'8 giugno al 16 giugno? Grazie in anticipo.

Caro justinkrosp03,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.