Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi sono iscritto qui e ho depositato e perso. Alla fine ho vinto 1101,00 ed è stato approvato il 17 gennaio 2023 come forma di pagamento tramite assegno bancario. Mi hanno detto che ci vogliono dai 7 ai 10 giorni per riceverlo. Ho aspettato pazientemente e ho anche depositato, giocato e perso. Devo aver depositato 14 volte dopo la mia approvazione sulla mia piccola vincita e ho perso su tutte. È come se avessero impedito al mio account di vincere di nuovo. Ho contattato un rappresentante della chat e lei ha detto che possono essere necessarie fino a 3 settimane per ottenere le tue vincite. Le ho detto che sono più di 7-10 giorni lavorativi. È una somma di denaro così piccola. Ho depositato molto di più di quanto ho vinto dopo aver vinto.. Ridicolo

18 gennaio, 12:50

Prelievo di assegno bancario approvato

Richiesto 2023-01-17 02:06 pm

$-1101,83

Buono SUNRISESPINS-X1 riscattato

17 gennaio, 16:14

Coupon SUNRISESPINS richiesto

17 gennaio, 14:09

Deposito di giri gratuiti approvato

$ 10,00

Gentile zena5755,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto i numeri di tracciamento delle transazioni dal casinò? Ho saputo che hai optato per un assegno bancario, è corretto?

Ti preghiamo di comprendere che questo metodo di pagamento può essere complicato e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e potrebbero aver luogo transazioni internazionali.

Infine, le tue vincite sono state accumulate dai giri gratuiti, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronela, le mie vincite qui non provenivano da giri gratuiti. L'ho vinto quando mi sono iscritto per la prima volta e ho preso un bonus senza regole. Dopo aver inviato tutti i documenti per la verifica, hanno quindi pubblicato sul mio conto l'assegno bancario di prelievo approvato il 17/01/2023. Inizialmente mi avevano detto da 7 a 10 giorni lavorativi. Li ho contattati più volte chiedendo un aggiornamento e ogni rappresentante mi ha detto che era già stato inviato. I numeri di tracciamento sono ancora in sospeso e non c'è nulla sul tuo account. Ho detto loro che ricevo assegni bancari da altri casinò il giorno successivo in aereo con una commissione inferiore di soli $ 30. Perché mi stai addebitando $ 40 per questo assegno bancario e ci vorranno un'eternità? Allora smettono di rispondermi. Ho quindi contattato un altro rappresentante della chat pochi giorni dopo e lei ha detto la stessa cosa tranne che ha detto che possono essere necessarie fino a 3 settimane prima che tu lo riceva. Per una somma di denaro così piccola non dovrebbe essere così tanto tempo.

Oggi ho ricevuto un'e-mail con i dettagli di tracciamento. Sembra che sia stato inviato Next Day Air. Lo avrò domani.

Vorrei chiudere questo reclamo.

Grazie

HO IL MIO ASSEGNO!

SI PREGA DI CHIUDERE QUESTO RECLAMO!

HO RICEVUTO IL MIO ASSEGNO.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, zena5755, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru