Il giocatore del Wyoming ha richiesto un prelievo due mesi fa e aspettava dal 13 marzo. Il casinò ha affermato che il prelievo era in transito, ma era passato quasi un mese senza alcuna risoluzione. Il giocatore ha confermato i precedenti prelievi riusciti, ha completato la verifica KYC e non aveva bonus attivi. Dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha ricevuto il ritiro in sospeso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Aspetto il mio prelievo dal 13 marzo. Questo casinò è terribile con le corse. Si suppone che il mio prelievo sia in transito, e lo è probabilmente da un mese.
Caro aprilahoran,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
CIAO! Grazie per la risposta. Ho già effettuato prelievi con successo. Ci hanno messo un po' ma li ho presi.
Sì, sono stato verificato.
Nessun bonus attivo.
Grazie!
Naturalmente, dopo aver presentato questo reclamo, mi hanno inviato i soldi. Grazie per l'aiuto.
Caro aprilahoran,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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