Il giocatore del New Brunswick ha depositato $ 15 ma riceve un messaggio di errore quando tenta di giocare. La funzione chat e l'e-mail del casinò non rispondono. Il giocatore scopre di non poter prelevare i fondi a causa di una politica di prelievo minimo di $ 20. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato $ 15 e continuo a ricevere un messaggio che dice che non posso giocare con soldi veri, e devo ancora ricevere una spiegazione sul motivo per cui è impossibile ottenere una risposta diretta dalla loro funzione di chat e non ci sono state risposte alle mie e-mail . Non posso effettuare un prelievo di $ 15 poiché l'importo minimo per il prelievo è di $ 20. Non sono molti soldi, ma sono pur sempre i miei soldi e li rivorrei indietro.
Caro gjohn2929,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore pubblicare qui uno screenshot del messaggio di errore che vedi quando provi a giocare a qualsiasi gioco? Inoltre, per favore posta qui uno screenshot della cronologia dei depositi/cassieri dal tuo conto del casinò.
Hai attivato dei bonus in aggiunta al tuo deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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