Il giocatore non è in grado di procedere a un prelievo a causa della verifica di alcuni documenti. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore è stato verificato e ha potuto ritirare con successo i suoi soldi.
The player's unable to proces a withdrawal due to verification of some documents. The complaint was resolved after the player was verified and could successfuly withdrawal his money.
Il giocatore non è in grado di procedere a un prelievo a causa della verifica di alcuni documenti. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore è stato verificato e ha potuto ritirare con successo i suoi soldi.
Conto gioco verificato il 06/06/2021 con tanto di approvazione della mia patente di guida. Depositato regolarmente fino ad oggi, al momento della richiesta di prelievo la mia patente gli risulta guardacaso non piú valida!! Gran bella figura che ci fate voi del casinó !!!
Game account verified 06/06/2021 with lots of approval of my driving license. Regularly deposited until today, at the time of the withdrawal request my driving license turns out to be no longer valid !! What a good impression you make of the casino !!!
Conto gioco verificato il 06/06/2021 con tanto di approvazione della mia patente di guida. Depositato regolarmente fino ad oggi, al momento della richiesta di prelievo la mia patente gli risulta guardacaso non piú valida!! Gran bella figura che ci fate voi del casinó !!!
Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Quando è scaduta la patente di guida? Il casinò ti ha offerto un modo alternativo di verifica poiché la tua patente di guida non è più valida?
Tieni presente che una volta che uno dei tuoi documenti diventa non valido, il casinò non può più accettarlo. Consiglierei di chiedere al casinò di accettare un documento di verifica diverso invece della patente di guida. Inoltre, inoltra qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
Distinti saluti,
Nick
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Was this your first withdrawal request in the casino? When did your driving licence expride? Did the casino offer you any alternative way of verification as your drivers licence no longer valid?
Please note that once one of your documents become invalid, the casino can no longer accept it. I would recommend to ask the casino about accepting a different verification document instead of the drivers licence. Also please forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
CIAO NIKOLAS,
IL CASINÓ HA COMPLETAMENTE VERIFICATO IL MIO CONTO GIOCO ED HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEI PRELIEVI PENDENTI. TUTTO OK QUINDI, PUOI CHIUDERE IL CASO COME RISOLTO.
GRAZIE COMUNQUE! SALUTI.
HELLO NIKOLAS,
THE CASINO HAS COMPLETELY VERIFIED MY GAME ACCOUNT AND PAYED THE PENDING WITHDRAWALS ALL OK SO YOU CAN CLOSE THE CASE AS SOLVED.
THANKS ANYWAY! CHEERS.
CIAO NIKOLAS,
IL CASINÓ HA COMPLETAMENTE VERIFICATO IL MIO CONTO GIOCO ED HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEI PRELIEVI PENDENTI. TUTTO OK QUINDI, PUOI CHIUDERE IL CASO COME RISOLTO.
GRAZIE COMUNQUE! SALUTI.
Caro Nemokid,
Sono felice di sapere che il tuo account è ora verificato e che puoi effettuare un prelievo. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
Dear Nemokid,
I'm happy to hear that your account is now verified and you are allowed to make a withdrawal. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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