Il giocatore non è in grado di procedere a un prelievo a causa della verifica di alcuni documenti. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore è stato verificato e ha potuto ritirare con successo i suoi soldi.
Conto gioco verificato il 06/06/2021 con tanto di approvazione della mia patente di guida. Depositato regolarmente fino ad oggi, al momento della richiesta di prelievo la mia patente gli risulta guardacaso non piú valida!! Gran bella figura che ci fate voi del casinó !!!
Caro Nemokid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti faccia qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo nel casinò? Quando è scaduta la patente di guida? Il casinò ti ha offerto un modo alternativo di verifica poiché la tua patente di guida non è più valida?
Tieni presente che una volta che uno dei tuoi documenti diventa non valido, il casinò non può più accettarlo. Consiglierei di chiedere al casinò di accettare un documento di verifica diverso invece della patente di guida. Inoltre, inoltra qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
Distinti saluti,
Nick
CIAO NIKOLAS,
IL CASINÓ HA COMPLETAMENTE VERIFICATO IL MIO CONTO GIOCO ED HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEI PRELIEVI PENDENTI. TUTTO OK QUINDI, PUOI CHIUDERE IL CASO COME RISOLTO.
GRAZIE COMUNQUE! SALUTI.
Caro Nemokid,
Sono felice di sapere che il tuo account è ora verificato e che puoi effettuare un prelievo. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru