HomeReclamiThe Hippodrome Online Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per autoesclusione.

The Hippodrome Online Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per autoesclusione.

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Importo:: Can$24

The Hippodrome Online Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/09/2024 | Risolto : 30/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore del Quebec aveva creato un account su Hippodrome e aveva tentato di depositare, ma il suo account era stato bloccato a causa di un'autoesclusione con Betway. Ha avuto difficoltà a contattare il servizio clienti per assistenza e un rimborso, poiché i tempi di attesa della chat online erano eccessivamente lunghi e non c'era supporto via e-mail. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo account era stato sbloccato, ha giocato e successivamente ha ricevuto le sue vincite di $ 1500. Il team dei reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato l'esito positivo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Mi lamento perché ho creato un account su questo casinò e non sapevo che fosse un partner di Betway. Ho ottenuto l'autoesclusione da questo sito web, quindi quando sono riuscito ad aprire un account su Hippodrome, ho potuto depositare, ma subito dopo il mio account è stato bloccato. Ho provato a contattare il servizio clienti tramite chat online, ma i tempi di attesa sono infiniti, non riesco mai a contattare il servizio clienti per chiedere un rimborso. E non hanno un servizio di posta elettronica.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao doritos3366,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con The Hoppodrome Online Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi esattamente quando ti sei autoescluso dal loro casinò gemello?
  • Quanto tempo dopo la tua registrazione il casinò ti ha bloccato?
  • Da quando esattamente stai cercando di ottenere il rimborso dei tuoi depositi?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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L'account è stato bloccato immediatamente dopo l'accettazione del deposito, ho chiesto l'autoesclusione da Betway. Non so esattamente quanto tempo è passato, ma è passato un po' di tempo, e ho provato a riavere indietro i miei fondi subito dopo che il mio account è stato bloccato negli ultimi 2-3 giorni.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao doritos3366,

ti informiamo che, dal momento che Nick, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Nick conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Nick ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Doritos3366,

Potresti cortesemente confermare quando hai contattato inizialmente il casinò per il rimborso del tuo deposito? Hai ricevuto finora una risposta da loro?

Si prega di notare che anche i prelievi standard possono richiedere fino a 14 giorni e l'elaborazione di un rimborso potrebbe richiedere ancora più tempo.

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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sì, ho contattato direttamente Betway sul loro casinò Betway, hanno sbloccato il mio account su Hippodrome, ho giocato, ho vinto 1500$... ma ho chiesto di nuovo l'autoesclusione. perché dopo questo mi sento un po' dipendente.

ma in realtà sono impegnato in una procedura per cambiare il mio metodo di prelievo, quindi ho inviato le mie informazioni bancarie. Penso che sarà un processo molto lungo, ma sarei felice se tutto questo si risolvesse rapidamente.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Doritos3366,

Ho capito bene che la verifica è ancora in corso? Hai già richiesto il prelievo?

Tieni presente che sia la verifica che il pagamento potrebbero richiedere fino a 14 giorni, quindi segui le istruzioni del casinò e facci sapere in caso di aggiornamenti.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Sì, tutto ok, ho ricevuto i miei soldi.


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Pubblico
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1 mese fa
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Caro doritos3366,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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