Un giocatore del Massachusetts si è registrato e verificato con successo il suo account sul casinò Hoolya. Nonostante ciò, non è riuscito ad accedere al suo conto il giorno dopo aver richiesto il prelievo della sua vincita di $ 1.300. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mi sono registrato per il mio account e ho verificato la mia identità tramite Hoolya.
Ho depositato, vinto e richiesto un prelievo di coindraw per $ 1300.
Il giorno successivo non sono riuscito ad accedere al mio account.
Ciao deedwalker6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con The Virtual Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Ti hanno detto il motivo del blocco del tuo account?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho registrato il mio account due settimane fa. Ho vinto i soldi senza alcun bonus di gioco. Ho depositato $ 100 di bitcoin. Non riesco ad accedere al mio account, quindi non ho parlato con il casinò.
Ciao deedwalker6,
Non importa se il tuo account è chiuso o meno poiché puoi contattare il casinò tramite l'assistenza via e-mail. Per favore fallo e facci sapere altrimenti non abbiamo idea di quale potrebbe essere il problema.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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