Il giocatore svizzero aveva avuto problemi con un ritiro ritardato di sei settimane. Il giocatore aveva confermato che il prelievo era stato richiesto a seguito di un deposito, senza alcun bonus, e di aver ricevuto un pagamento dal casinò due mesi prima. Il giocatore aveva riferito che i soldi erano arrivati. Il problema è stato successivamente contrassegnato come risolto.
Il ritiro dei fondi è in sospeso da molto tempo e il supporto ha promesso in un'e-mail di prelevare fondi una settimana fa. Probabilmente il supporto ora non risponde a nessuna e-mail, apprezzerei qualsiasi aiuto
Caro Machler,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono un tempo lungo.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Pagamento ancora in sospeso ed è stato ordinato dopo il deposito,
senza alcun bonus promozionale, ecc.
Sì, un pagamento è stato elaborato circa 2 mesi fa (da settembre)
E l'ultimo è bloccato probabilmente per qualche motivo
Grazie
Il denaro è arrivato ieri, grazie mille per il vostro aiuto, il reclamo può essere contrassegnato come risolto!
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Machler, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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