Il giocatore svizzero aveva avuto problemi con un ritiro ritardato di sei settimane. Il giocatore aveva confermato che il prelievo era stato richiesto a seguito di un deposito, senza alcun bonus, e di aver ricevuto un pagamento dal casinò due mesi prima. Il giocatore aveva riferito che i soldi erano arrivati. Il problema è stato successivamente contrassegnato come risolto.