Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva contattato più volte il giocatore per avere aggiornamenti, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rifiuto del reclamo.
Ho già inoltrato diverse richieste di prelievo. Tutto invano. Ho anche inviato i soliti documenti per la verifica. Nessuna risposta. Ho provato innumerevoli volte a contattarti via email. Nessuna risposta. Ne ho abbastanza, anche se l'importo è piccolo, per me è anche una questione di principio.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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