Vavada Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Chiudi il mio account con

e non mi spiegano bene perché? È chiaro che hanno rubato quello che mi hanno fatto.

Non ho mai preso alcun bonus e stavo giocando in modo equo. Ho richiesto il deposito iniziale che ho fatto e mi hanno negato il prelievo.

L'ultima conversazione che ho avuto in live chat da loro è stata

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Il tuo account è stato bloccato senza il diritto di ripristinarlo, secondo le regole del nostro paragrafo 16.1.6 del nostro casinò.

16:29Uso di strategie di gioco speciali per profitto illegale o riciclaggio di denaro.

Hanno anche detto che terrò i miei soldi PER IL FAVORE DEL CASINÒ.

Questo è ingiusto e ridicolo,

Saluti

Christos S*******

Caro Christos Sotiriou,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronela e grazie per la tua risposta.

Mi sono registrato con loro il 5 maggio 2022 e il mio account è stato completamente verificato. Ho inviato loro tutti i miei documenti.

Stavo giocando solo a Live Black Jack. Naturalmente se ci sono ulteriori conversazioni ti aggiornerò.

Grazie in anticipo

Saluti

Christos S*******

Caro Christos Sotiriou,

Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Ciao e grazie per il tuo massaggio

No, non ho avuto alcuna comunicazione pertinente

Tutta la conversazione che ho avuto con il casinò vavada è stata tramite chat dal vivo.

Il non mi ha inviato alcuna e-mail.

L'ultima cosa che mi hanno corretto in live chat è

Il tuo account è stato bloccato senza il diritto di ripristinarlo, secondo le regole del nostro casinò paragrafo 16.1.6.

16:29Uso di strategie di gioco speciali per profitto illegale o riciclaggio di denaro.

Non ti pagheremo, tutti i tuoi soldi rimarranno per il favore del casinò.

Per favore fatemi sapere se avete ulteriori spiegazioni.

Grazie mille, ChristosSotiriou, per la tua risposta. Mi scuso per la risposta tardiva. Potresti per favore avvisare se hai salvato, per caso, la cronologia di gioco prima che il tuo account venisse bloccato?

Ciao e grazie per la tua risposta.

No, non ho salvato la mia cronologia di gioco. Non sapevo che le cose andavano così male, quindi non ho mai pensato di salvare la mia cronologia di gioco..

C'è qualcos'altro che hai bisogno che io faccia dal mio sito?

Grazie mille, ChristosSotiriou, per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Christos Sotiriou,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Contatterò il rappresentante del casinò per scoprire come posso aiutare.

Vorrei chiedere al rappresentante di Vavada Casino di partecipare alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema.

Casinò Vavada,

potrebbe spiegare perché il conto di ChristosSotiriou è stato chiuso e il saldo è stato confiscato?

Buona giornata! L'account del signor Christos è stato infatti bloccato dopo che i nostri colleghi di Softgamings lo hanno scoperto utilizzando una strategia, vietata dalle regole della nostra piattaforma.

A causa della violazione della regola 16.1.6, siamo stati costretti a limitare il suo accesso ai nostri servizi, con un successivo divieto totale di qualsiasi attività di gioco nel nostro casinò. Le prove della violazione sono state inviate a Thomas via e-mail, un rappresentante di questo forum.

In questa situazione siamo pronti a fare concessioni con il giocatore ea pagare la vincita di 250$.

Ma tali azioni sono severamente vietate dalle regole del nostro progetto, apprezziamo molto i nostri giocatori e vogliamo che tutti rimangano in un ambiente confortevole ed equo. Ecco perché il divieto di giocare nel nostro casinò non verrà revocato.

Ciao,

e grazie per la risposta, al casinò Vavada.

Christos Sotiriou,

Si prega di notare che il casinò può chiudere i conti in qualsiasi momento senza fornire ragioni per farlo, cosa che non consideriamo ingiusta, a condizione che paghino ai giocatori ciò che gli è dovuto. Sulla base della spiegazione fornita dal rappresentante del casinò Vavada, abbiamo concluso che le tue vincite dovrebbero essere pagate.

Per favore fateci sapere quando le vostre vincite vi saranno pagate. Dopo la tua conferma, chiuderemo il reclamo.

Caro Tommaso

Grazie per il tuo aggiornamento.

Non appena verrò pagato te lo farò sapere. Per il momento non ho ricevuto alcun pagamento da loro.

Ciao, Cristo! Abbiamo ripristinato il tuo account, devi effettuare il login e richiedere il pagamento manualmente. Ti ricordiamo che dopo aver creato una richiesta per prelevare le tue vincite, l'account verrà bloccato in modo permanente.

Ciao! Abbiamo ripristinato l'account per prelevare le vincite 11 giorni fa, ma non abbiamo ancora ricevuto alcun messaggio dal sig. Cristo. Vorremmo chiarire se è tutto a posto? Forse ha bisogno di ulteriore aiuto da parte nostra?

Ciao Christos Sotiriou,

Prendo in carico la tua denuncia perché il mio collega Tomas è malato.

Potresti confermare di aver ripristinato l'account e di aver prelevato il denaro manualmente, come suggerito dal casinò?

O hai bisogno di aiuto con quello?

Caro Christos Sotiriou,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Poiché ChristosSotiriou non ha risposto, supponiamo che abbia ritirato i soldi, quindi chiudiamo questo reclamo come risolto.