Il giocatore degli Stati Uniti è alle prese con un ritiro ritardato. Dopo aver vinto $ 1100 e aver richiesto un prelievo di $ 1000, il casinò, che da allora ha apparentemente chiuso e spostato le operazioni, non ha elaborato il prelievo. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho depositato $ 50 su questo sito e ho vinto poco più di $ 1100 Ho richiesto un prelievo per $ 1000 e ho inviato le mie informazioni KYC e sono stato informato che il mio prelievo è stato approvato e sarebbe stato elaborato in 7-10 giorni, ora è passato un mese e mezzo e il sito sembra essere stato chiuso e trasferito al casinò Kats e non risponderà affatto alle mie e-mail.
Gentile Jmarkus44,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Vegas Rush Casino.
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza deposito attivo?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Ciao Veronica grazie per l'aiuto! Sì, ho superato il KYC, ti inoltrerò le e-mail di approvazione, non mi sono ritirato dal sito prima che questo fosse il primo vero deposito che ho effettuato sul sito e non ho utilizzato alcun codice bonus, quindi non avevo requisiti di gioco
Caro Jmarkus44,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Vegas Rush Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Vegas Rush Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
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