Vegas Rush Casino - Le vincite del giocatore da un bonus sono state annullate.

Depositato $ 50. Ha giocato bene rispetto ai requisiti di gioco. Ha vinto.

Richiesto prelievo di $ 1903. Prelievo annullato perché dicono che c'era "attività insolita" sul mio account.

Non c'era altro che un gioco normale. Ho alzato le mie scommesse perché stavo colpendo.

Apparentemente l '"attività insolita" stava VINCENDO.

Hanno annullato il prelievo e vogliono restituirmi solo il mio deposito iniziale di $ 50. Se ho violato alcune regole, perché mi hanno offerto di rimborsare il mio deposito?

Caro Russ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti specificare quale bonus hai riscattato? Il casinò ti ha informato quale regola è stata violata?

Potresti inviarmi comunicazioni pertinenti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

L'unica email che ho ricevuto è stata quella che mi diceva che "attività insolita" era stata contrassegnata nel mio account. Ho parlato con il servizio clienti online ieri sera e mi è stato detto che sembrava stavo usando una "strategia professionale".

Ecco cosa mi ha detto il servizio clienti ...... Se il Casinò considera un giocatore un professionista (acuto), il Casinò si riserva il diritto di bloccare l'account. Inoltre, il Casinò si riserva il diritto di invalidare tutte le vincite e restituire il deposito a detto Giocatore.

Tutti vorremmo pensare di essere giocatori professionisti, ma alla fine si tratta solo di essere sulla macchina giusta al momento giusto, no?

Credo che il bonus che ho usato all'epoca fosse un bonus del 500%, con un pagamento in BitCoin.

La mia domanda è: perché avrebbero dovuto aspettare finché non avessi vinto $ 1900 prima che il loro sistema rilevasse presumibilmente qualche tipo di attività insolita. Sembra che mi avrebbero segnalato ogni volta che questa "attività" è iniziata. Buffo come aspettano finché non chiedo il ritiro.

Grazie.

Sarei felice di inviarti via email la chat online che ho avuto la scorsa notte se vuoi l'intera chat.

Russ

Ciao Russ,

Mi scuso per la mia risposta in ritardo. Per favore, inoltra la comunicazione, se possibile, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo caso. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie mille.

Kristina,

Non riesco a trovare quell'email. Lo cercherò questo fine settimana e vedrò se riesco a trovarlo.

È un vecchio indirizzo e-mail che riceve centinaia di e-mail al giorno, per lo più spazzatura, e ho smesso di usarlo da tempo. Vedrò se riesco a trovarlo e a inoltrartelo.

Grazie per l'aggiornamento.

In realtà, l'ho appena trovato. Ho tagliato e incollato l'email completa qui.

Ritiro (ID-34223) Annullato Da: banking@vegasrushcasino.com A ********** <********** @ aol.com> Data : Sabato 8 agosto 2020 11:38

Ciao Russ

Saluti

Stiamo scrivendo questo in merito al tuo prelievo (ID-189958), abbiamo controllato e scoperto che il nostro sistema mostra segnali di pericolo sul tuo ritiro e purtroppo non saremo in grado di elaborare il tuo ritiro. saremo lieti di rimborsarti il tuo ultimo deposito. Inviaci il tuo indirizzo di portafoglio BTC in modo che possiamo elaborare il rimborso.

Saluti

Squadra di ritiro

VegasRush

Non esitate a contattare uno dei nostri rappresentanti per dare seguito alla vostra richiesta il prima possibile.

Grazie mille Russ per l'e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Russ.

Mi dispiace molto sentire dei tuoi guai.

La verità è che i casinò non controllano tutti i giocatori; stanno effettuando dei controlli solo in caso di ritiro.

Potresti specificare a quale gioco hai giocato e qual era il tuo schema di scommesse? (solo per poche frasi)

Grazie.

Stavo principalmente giocando a Total Overdrive. Ho iniziato con piccole scommesse da 50 centesimi e dollari e ho lavorato fino a $ 5. La macchina era davvero calda. Sono arrivato a circa $ 2300 e ha iniziato a ricadere. Ho deciso di fermarmi a $ 1900 perché sapevo che normalmente continuo a giocare e perdo tutto.

Non c'era niente di insolito in questo.

Ecco una domanda per te. Ho appena ricevuto un'e-mail su un bonus del 600% offerto da VegasRush Casino.

Ovviamente, il rappresentante VIP che ha inviato l'email ha commesso un errore enorme. Ha incluso OGNI SINGOLO indirizzo email a cui stava inviando l'email.

Farebbe male o sarebbe di aiuto se premessi il pulsante "Rispondi a tutti" e inviassi una risposta all'host per chiedere perché non sta pagando il mio prelievo di $ 1900 vinto onestamente? Quindi ogni singolo indirizzo email otterrebbe questa risposta all'host.

Non voglio danneggiare le mie possibilità di ottenere i miei soldi, ma non ho intenzione di essere derubato dei miei soldi.

Questo non dovrebbe accadere a un professionista, ma siamo tutti solo esseri umani e le persone possono sbagliare.

Il gioco a cui hai giocato probabilmente non è comunque connesso a questa "attività insolita" e voglio chiedere ai rappresentanti del casinò di spiegare cosa è successo in questo caso.

Capisco che questo sia stato solo un errore umano, tuttavia, mi chiedevo se potevo usarlo a mio vantaggio per ottenere questo pagamento.

Apprezzo molto il tuo aiuto in questo e, naturalmente, aspetterò e ti permetterò di vedere cosa puoi scoprire prima di intraprendere qualsiasi ulteriore azione.

Grazie mille. Buon fine settimana.

Vorremmo chiedere al Vegas Rush Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Mi dispiace molto Russ; Spero che il casinò riaprirà il reclamo più tardi e saremo in grado di aiutarti di più.