Il giocatore tedesco è stato accusato di aver giocato una partita limitata mentre scommetteva fondi bonus. Inoltre, le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho ricevuto un bonus del 200% nel casinò (€ 100 depositati, ottenuto 300 ... per quanto tutto fosse corretto), poi ho giocato a JamminJars e ho vinto € 1200 (a quel punto i miei soldi erano andati perché avevo infranto le regole).
In ogni casinò, alcuni giochi sono vietati durante un periodo di bonus ... questi sono quindi bloccati e non giocabili ... ma non qui! Innanzitutto, l'elenco dei giochi vietati è estremamente lungo. Secondo: non c'è alcuna indicazione quando si fa clic su un gioco "proibito" che non ho mai visto in un altro casinò ... e puoi continuare a giocare ... anche se non hai diritto a nessuna vincita a questo punto (Ma tu sono ancora i benvenuti a scommettere tutti i tuoi soldi ... a questo punto non devi più pagare! Terzo: nella panoramica del conto il mio credito reale è stato esaurito (€ 100) ... con il quale ho anche avuto € 1200 profitto.
Per me questa è semplicemente una frode ... ti creerà una trappola davvero brutta ... che legge tutti i giochi elencati (erano circa 80 e ovviamente i più famosi ... in modo che tu possa leggere facilmente i loro "Termini e Condizioni - Trap "tocca". Per me un casinò assolutamente discutibile che vuole guadagnare velocemente ma non vuole pagare. Fino ad oggi non ho mai avuto problemi con le "condizioni bonus" perché semplicemente non era possibile "accidentalmente" catturare un gioco del genere perché un avviso o un blocco appropriati arrivavano immediatamente. Qui sei derubato in un modo molto brutto. Inoltre, va anche detto che esiste anche un limite massimo di 4 € ... che non è indicato durante il gioco (questo non è presente in nessun altro casinò che io conosca).
Conclusione: 2 cattive trappole in cui cadono tutti coloro che non prestano molta attenzione.
Da parte mia, renderò pubblica questa truffa e userò tutte le risorse che Internet mi offre. Un casinò del genere non deve sopravvivere e il mercato è abbastanza grande.
Cara Marcel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e ho trovato un elenco di giochi con restrizioni. Devo dire che, anche se l'elenco è piuttosto lungo, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul proprio sito Web, non c'è molto che possiamo fare per supportare questo caso.
Vorremmo vedere i casinò che implementano sistemi che impedirebbero ai giocatori di giocare con giochi limitati o piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di giocare una partita limitata e, di conseguenza, hai violato la regola.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare equivoci in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Marcel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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