La richiesta del giocatore di chiudere il suo account è stata ignorata e continuava a ricevere offerte bonus. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho chiesto di fare una pausa e chiudere il mio account perché stavo giocando troppo e non volevo perdere i miei soldi invece non ho fatto nulla
ha detto che il casinò aveva sbagliato e ha offerto più bonus come compensazione
Ciao Mohammed,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con VipSlots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai chiesto il blocco temporaneo dell'account o l'autoesclusione? Li hai contattati tramite e-mail o live chat? Quando lo hai chiesto esattamente? Hai contattato il casinò per questo problema? Se sì, cosa hanno risposto?
Inoltre, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick