Il giocatore olandese si era lamentato di non poter prelevare i suoi fondi dal casinò online. Ha accusato il casinò di non aver pagato le vincite e di sospettare attività fraudolente. Il giocatore ha affermato di aver vinto 600 euro che non poteva ritirare da oltre due settimane. Ha affermato che il casinò ha chiuso il suo account e la sua e-mail dopo aver chiesto con insistenza i suoi soldi. Il team responsabile dei reclami aveva chiesto maggiori dettagli e prove come uno screenshot dell'account verificato e del prelievo in sospeso. Tuttavia, a causa del linguaggio offensivo del giocatore e delle affermazioni infondate, abbiamo deciso di chiudere il reclamo e bannare l'account del giocatore.