Il giocatore dalla Croazia ha prelievi in sospeso di 1.100€ da Wazamba e aspetta da tre settimane senza ricevere alcun pagamento. Il casinò consiglia ripetutamente di avere pazienza, mentre lui mette in discussione le loro pratiche commerciali in merito ai prelievi.
Sto aspettando i pagamenti da tre casinò: 1.100€ da Wazamba dal 12.12.2024, 1.100€ da Slots Palace dal 12.12.2024 e 400€ da Revolution Casino dal 22.12.2024. Nessuno paga!? Com'è possibile? Mi mandano tutti gli stessi messaggi, dicendomi di avere pazienza perché sono occupati... Ora mi chiedo quanto dovrò aspettare ancora e che tipo di pratica commerciale è questa!? Non hanno problemi ad accettare depositi, ma non rilasciano i pagamenti!?
Cara milijura,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai incontrato. Per assicurarci di fornire la migliore assistenza possibile, tieni presente che possiamo esaminare solo un reclamo per casinò. In questo caso, mi concentrerò su Wazamba Casino. Per Slots Palace e Revolution Casino, ti consiglio di inviare reclami separati in modo che possiamo affrontare ogni caso in modo indipendente.
Per chiarire la tua situazione, ti chiedo gentilmente di rispondere alle seguenti domande:
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie in anticipo per la tua collaborazione e attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
Finora ho avuto almeno 3 prelievi da Wazamba, per un totale di 1400 €.
Non mi hanno chiesto di verificare KYC (non so nemmeno cosa sia).
Non ho ricevuto alcun bonus... Gioco solo per soldi.
Gioco solo alle slot.
e un altro aggiornamento:
So che questo è un argomento che riguarda Wazamba, ma dal momento che ho menzionato anche SlotsPalace, tocca a me scrivere che oggi mi hanno pagato TUTTI i prelievi, tutti e 1100€!
Quindi Wazamba per ora non ha nulla, il casinò Revolution non ha nulla e SlotsPalace ha pagato tutto.
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