Il giocatore ha depositato fondi sul suo conto, ma il deposito sembra essere perso. Il giocatore in seguito conferma che tutti i problemi sono stati risolti.
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Wazamba Casino - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.
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Importo:: 45 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.7
Wazamba Casino ha un Indice di sicurezza di 9,7: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno
Sto aspettando 2 depositi sul mio conto gioco da ieri sera.
Sono sempre rimandato ad aspettare in chat e lo staff se ne occuperebbe.
Gli importi sono stati entrambi detratti dal mio conto da ieri sera.
Purtroppo non è la prima volta che il denaro non viene accreditato.
Si prega di elaborare l'ordine.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro anjmy1969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Cristina,
Grazie mille per il vostro sostegno.
Ora ho ricevuto i soldi.
Ora ho un problema peggiore.
Volevo ritirare le mie vincite ma secondo Wazamba ho attivato un bonus.
Ecco perché non posso pagare nulla.
invio la cronologia della chat...
Non accetto mai questi programmi bonus perché so che il casinò vince sempre.
Quindi, non posso ricevere la mia vincita di 380 euro.
Perché non riesco a effettuare il pagamento?
Non è previsto alcun pagamento tramite bonifico bancario.
Posso prelevare tramite Visa?
È sempre un nuovo problema con la loro azienda.
Ieri non hai prenotato i miei depositi per me.
Stamattina avevo i soldi sul mio conto... ma solo dopo aver riportato molto di nuovo.
Per favore, dimmi... che tipo di pagamento funziona.
VOGLIO FARE IL MIO PRELIEVO OGGI!!
MFG ANJA M***
Chat avviata
Leonora si è unita alla chat
Leonora
Salve, grazie per aver contattato il nostro servizio clienti dal vivo!
Perché non riesco a effettuare il pagamento?
Non è previsto alcun pagamento tramite bonifico bancario.
Posso prelevare tramite Visa?
È sempre un nuovo problema con la loro azienda.
Ieri non hai prenotato i miei depositi per me.
Stamattina avevo i soldi sul mio conto... ma solo dopo aver riportato molto di nuovo.
Per favore, dimmi... che tipo di pagamento funziona.
VOGLIO FARE IL MIO PRELIEVO OGGI!!
MFG ANJA M***
Perché non riesco a effettuare il pagamento?
Non è previsto alcun pagamento tramite bonifico bancario.
Posso prelevare tramite Visa?
È sempre un nuovo problema con la loro azienda.
Ieri non hai prenotato i miei depositi per me.
Stamattina avevo i soldi sul mio conto... ma solo dopo aver riportato molto di nuovo.
Per favore, dimmi... che tipo di pagamento funziona.
VOGLIO FARE IL MIO PRELIEVO OGGI!!
MFG ANJA M***
Leonora
puoi inviarmi uno screeshot per favore?Mostra l'originale
SÌ
Leonora
Per favore, non chiudere la finestra della chat e dammi un momento per considerare la tua domanda. Ti ricontatterò a breve con una risposta.Mostra l'originale
Non ho alcun bonus
Leonora
Abbiamo appena lanciato la nostra promozione su San Patrizio Visualizza l'originale
quando scommetti € 150 (o l'equivalente in valuta) per ottenere 20 giri bonus o scommetti € 600 (o l'equivalente in valuta) per ottenere 80 giri bonus al giorno, promozione del giorno di San Patrizio.Mostra originale
Ma non ho preso il bonus
Ho sempre avuto l'esperienza negativa con i bonus in passato. Ecco perché non mi piace.
Voglio prelevare 300€ adesso, se questo non è possibile...contatterò Cssino Guru.
Leonora
Questo non è possibileMostra l'originale
Per prelevare devi scommettere i tuoi depositiVisualizza originale
Cosa devo implementare?
Leonora
Devi scommettere lo stesso importo che hai depositatoVisualizza originale
Non ho ricevuto nuovi messaggi da te, quindi la chat è diventata inattiva.
Per ora chiuderò la sessione di chat, ma se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci di nuovo e saremo lieti di aiutarti.
Nel frattempo, goditi il tuo tempo sul nostro sito web!Mostra l'originale
Leonora ha lasciato la chat
Chat terminata
Non volevo alcun bonus. HO VINTO I SOLDI E ORA VOGLIO RITIRARLI.
Chat avviata
Victo si è unito alla chat
Vitto
Si prega di notare che al momento sei connesso al nostro supporto clienti in inglese, tuttavia, la nostra chat utilizza la modalità di traduzione automatica, quindi sentiti libero di continuare a utilizzare la tua lingua!
Tieni presente che potrebbero verificarsi alcuni errori di traduzione, ma speriamo che questa funzione ci consenta di aiutarti al meglio delle nostre capacità.
Prenditi un momentoGuarda l'originale
Al momento dovrei aspettare che l'ufficio tecnico comunichi che posso ancora ritirarlo.
Wazamba è diventato così cattivo.
Probabilmente sceglierò un altro casinò.
Se esce qualcosa di nuovo ti faccio sapere.
Mille grazie per il grande supporto.
Cordiali saluti
ANJA M***
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, anjmy1969. Se non sbaglio e se sei sicuro di non aver attivato alcun bonus, sulla base di questa conversazione sembra che il casinò ti abbia chiesto di scommettere il tuo deposito e di non completare i requisiti di scommessa del bonus.
Ho controllato i termini e le condizioni generali e ho trovato questo:
"6.8 Il rollover minimo dei fondi prima di un prelievo è x1 (uno). Se la puntata dei fondi (l'importo delle scommesse piazzate) è inferiore all'importo del deposito, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le vincite e trattenere la commissione del 10% ( dieci percento) (ma non meno di USD 0,50 (cinquanta centesimi) dell'importo dell'ultimo deposito come spese di pagamento e la commissione del 15% (quindici percento) se il saldo del tuo conto è stato addebitato con carta di credito o bonifico bancario. per il Giappone è che il rollover minimo dei fondi dei giochi da casinò dal vivo prima di un prelievo è x5 (cinque)."
Potresti per favore avvisare se hai scommesso il tuo deposito almeno una volta? In caso contrario, ti suggerisco di farlo il prima possibile, altrimenti non potrai richiedere un prelievo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Kristina,
Ora ho un profitto di
quasi xxxxxx €
Non capisco il problema.
Ieri ho aumentato di nuovo il mio profitto.
Non ho modo di pagare da solo.
A quel tempo ho iniziato con un deposito di 20 euro.
Perché Wasamba non deposita i 20 euro dal mio conto.
Sono gravemente disabile e ho una piccola pensione.
Stamattina ho fatto denuncia alla polizia.
Volevo coinvolgere il mio avvocato.
Qual è la migliore?????
Cosa dovrei fare????
Cordiali saluti
Anya
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Pubblico
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1 anno fa
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Bene, non hai ancora confermato se hai scommesso o meno il deposito. Inoltre, sei sicuro di non aver attivato alcun bonus?
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1 anno fa
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Siamo spiacenti, è stato occupato... abbiamo risolto tutto.
Tutto è stato risolto con mia soddisfazione.
Grazie per il tuo
SUPER GRANDE AIUTO.
MFG ANJA
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro anjmy1969,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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