Il giocatore greco non è soddisfatto dell'RTP del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
The player from Greece is dissatisfied with the casino RTP. We closed the complaint because the player didn't reply to our questions and messages.
Il giocatore greco non è soddisfatto dell'RTP del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
La cosa peggiore in assoluto... mi è costato 200 euro e il miglior rendimento è stato di 11 euro.. chi posso contattare per controllare i loro frutti??
The worst thing by far... it cost me 200 euros and the best return was 11 euros.. who can I contact to check their fruits??
Οτι χειροτερο μακρια...μου εφαγε 200 ευρο και η καλητερη επιστροφη ηταν 11 ευρο..που με ποιον μπορω να μηλησω για να τσεκαρουν τα φρουτακια τους??
Caro Teopisto21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Wazamba Casino. Temo di aver bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema.
Per favore, potresti elaborare?
Ho capito bene che hai un problema relativo all'RTP del casinò? (ritorno al giocatore o rapporto di pagamento)
Può spiegare cosa rappresenta in questo caso l'importo contestato (€ 100.000)?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Theopistos21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem.
Please could you elaborate?
Do I understand correctly you have an issue related to the casino RTP? (return to player, or payout ratio)
Could you explain what the disputed amount (€100,000) represents in this case?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Dear Theopistos21,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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